格力電器股份有限公司(以下簡稱"公司")于2016年6月30日收到客戶反映的《關(guān)于格力空調(diào)機組存在問題的報告》,稱其使用的一臺型號為KFR-35GW/BPZA-N2型家用分體式壁掛式空調(diào)機出現(xiàn)制冷系統(tǒng)高壓保護現(xiàn)象。根據(jù)上述問題及用戶反饋情況,現(xiàn)將相關(guān)事項說明如下: 一、事件發(fā)生經(jīng)過
該產(chǎn)品系用戶在2015年底購買并安裝使用的機型之一。2016 年5 月底發(fā)現(xiàn)壓縮機排氣溫度偏高,2016 6月初經(jīng)售后維修人員檢查確認是壓縮機高溫保護所致;同時由于長時間未運行導(dǎo)致蒸發(fā)器結(jié)霜嚴重,造成制熱量不足且無法正常開機工作;6月中旬通過廠家技術(shù)人員上門服務(wù)后進行整機清洗保養(yǎng),6月下旬再次通電試車時又發(fā)現(xiàn)了同樣的問題,故向售后服務(wù)部門反映了此問題,并于7月份進行了更換處理。(具體過程見附件) 二、原因分析判斷
1、從現(xiàn)場檢測來看,該機組的低壓壓力偏低,而高壓側(cè)的壓力值基本在額定范圍之內(nèi)波動,屬于正常的范圍內(nèi)變化,因此可以確定是由于壓縮機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)引起的異常反應(yīng)導(dǎo)致的停機或報警信號提示等故障癥狀的出現(xiàn)。
2、對于此類機器來說,一般會在夏季的高溫季節(jié)容易出現(xiàn)類似的現(xiàn)象,主要的原因就是當環(huán)境濕度較大或者室外氣溫較高的時候會導(dǎo)致空氣中的水蒸氣含量增多,從而引起冷凝器的散熱效果變差甚至失效的情況產(chǎn)生。所以針對這種情況我們建議廣大消費者在使用過程中注意保持室內(nèi)的干燥通風以及降低室內(nèi)外的溫差來減少這類故障的發(fā)生概率。
三、解決方案
目前市場上銷售的各類品牌的產(chǎn)品均采用了不同的技術(shù)手段來解決這一類的質(zhì)量問題,例如采用電子膨脹閥來進行控制冷媒流量和回氣量的大小來實現(xiàn)自動調(diào)節(jié)功能,并且能夠有效避免因管路堵塞造成的漏氟等現(xiàn)象的產(chǎn)生。另外還可以選擇變頻節(jié)能的方式對整個熱泵系統(tǒng)的能耗情況進行優(yōu)化從而達到節(jié)省能源的目的,但是這種方案需要結(jié)合實際的使用條件才能得到最佳的效果。綜上所述,為了保證消費者的正常使用需求和使用體驗感,建議大家在選擇產(chǎn)品的同時也盡量考慮一些更加可靠的安全性能保障措施。
四、風險防范
雖然現(xiàn)在市面上已經(jīng)出現(xiàn)了不少具有良好口碑的品牌產(chǎn)品可供大家參考,但是在選購的過程中還是要多加留意以免買到劣質(zhì)假冒偽劣產(chǎn)品影響后續(xù)的正常生活和工作。
