導讀： 格力的空調一直以節能著稱。但是最近小編發現了一個現象——格力和美的的售后服務存在很大差別!下面我們來看看究竟是怎么回事? 售后網點: 1、在服務方面,格美兩品牌的服務質量基本相同; 2、但就具體維修而言(如安裝、維護),由于兩家公司產品不同導致配件差異較大,而部分零部件無

格力的空調一直以節能著稱。但是最近小編發現了一個現象——格力和美的的售后服務存在很大差別!下面我們來看看究竟是怎么回事? 售后網點:

1、在服務方面,格美兩品牌的服務質量基本相同;

2、但就具體維修而言(如安裝、維護),由于兩家公司產品不同導致配件差異較大,而部分零部件無法提供更換或保修等服務,因此消費者需自行購買相關部件進行修理。

3、此外,因廠家沒有統一制定統一的質保時間表,所以對于某些易損件及耗材的使用年限和范圍也未作明確規定,這就使得一些用戶不能得到應有的保障。

4、另外據調查顯示:目前大多數經銷商均不負責上門檢查和維護保養工作,而是由客戶自己聯系廠商派員處理。

5、值得注意的是,雖然格美和美的都承諾24小時熱線咨詢電話,但在實際使用過程中卻很難保證能夠及時解決用戶的疑問并幫助排除問題。