格力空調(diào)在行業(yè)中的口碑一直很好。但是最近有網(wǎng)友反應(yīng):自己家的格力E7-F1型熱水器出現(xiàn)漏水情況了!那么究竟是什么原因?qū)е逻@種情況?下面小編就帶大家一起來看看這個問題吧!
據(jù)了解,該款產(chǎn)品是在2015年購買的,2015年的6月份安裝完畢并使用至今。2016年5月底開始出現(xiàn)問題,6月10日維修人員上門檢修時檢查發(fā)現(xiàn)是水箱內(nèi)水位過低所致;經(jīng)調(diào)整后問題依舊沒有解決,7月初更換了一個新水箱之后仍然存在漏水的現(xiàn)象,8月上旬聯(lián)系售后進行返廠檢測處理,9月中旬才修好。
從用戶提供的照片來看:整個水箱已經(jīng)全部被水淹沒,而且底部還有明顯的銹蝕痕跡。此外還有一個比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題就是熱水器的加熱管已經(jīng)被腐蝕掉了(如圖所示),而其他部件則完好無缺。另外由于長時間未清洗的原因,內(nèi)膽上布滿了灰塵、污垢等雜質(zhì)。(如下圖所示)
針對此次的投訴事件,我們第一時間聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點的工作人員到現(xiàn)場進行了查看和確認(rèn)工作。工作人員表示:"根據(jù)用戶的反饋信息顯示的情況看,初步判斷為機器本身的問題"。
對于此次出現(xiàn)的狀況,客服部經(jīng)理也給出了相應(yīng)的解決方案,"如果客戶覺得費用太高的話可以選擇退款或換貨的方式來解決" ,不過需要等待一段時間才能辦理相關(guān)手續(xù)的 。
最后小編想提醒大家的是,購買電器類產(chǎn)品的時候一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量及后期服務(wù)等問題~不然不僅會給自己帶來麻煩還會給商家?guī)p失的~~
