故障現象:
1、開機時指示燈不亮或閃爍;
2、采暖效果差、水溫低。
3、供暖時間延長(室溫低于20°C)。
4、室內溫度不穩定,有時高時而低,甚至出現忽冷忽熱的現象。(用戶自檢)
5、系統運行噪音較大,影響睡眠和休息;(客戶投訴)
6、暖氣片表面結垢嚴重且不易清洗干凈。(維修人員上門檢查)
7、使用過程中經常發生漏水情況,(安裝工人現場檢測發現漏點位置及原因分析)
8、燃氣消耗量增大(用戶反饋信息),但實際用氣費用并沒有增加。(客服中心電話回訪結果顯示)(售后部門處理后統計的數據)
9、其他異常問題:(根據實際情況而定)
10、其它需要解決的問題。
解決方案:
針對以上故障癥狀以及產生的原因我們提供以下解決辦法供您參考!
一、解決方法1:
(1)打開電源開關進行調試,若不能正常啟動則請聯系當地經銷商或者廠家技術人員解決.如果能夠正常使用的話建議將溫控器復位到出廠狀態即可.(此操作不影響下次的使用.)
(2)如遇到無法自行解決的故障請及時與當地的代理商或者是廠商售后服務站取得聯系尋求幫助。
二、解決方法2:
1)首先確定您的機器是否已經過保修期?如果是的請您及時向商家反映以便得到相應的服務保障.如果沒有請不要擅自拆機以免造成不必要的損失.
2)其次確認一下你的機器的型號是不是屬于海爾的系列機型?(比如是H型還是J型的?)如果不是的話可以咨詢我們的工作人員幫您查詢相關的產品資料.
3)最后就是看看你購買的這款產品有沒有相關的配件供應?如果有的話就按照說明書上的步驟一步一步的來就可以解決問題了~
三、注意事項:
1. 海爾壁掛爐為智能控制系統,在使用前應先閱讀《安全手冊》,了解其使用方法后再行操作。
2. 在使用時請勿隨意拆卸任何部件以維護自身權益。
