燃氣采暖系統在運行過程中會出現各種各樣的問題。例如:排氣不暢通、燃燒不完全或完全熄火等。這些問題都會造成室內溫度下降甚至出現危險情況。下面我們通過一個實例來了解一下如何解決上述的問題。
案例一
某小區住戶A先生家中安裝了分戶供暖的壁掛鍋爐和暖氣片。由于用戶使用不當導致其家中的取暖器經常發生故障(如不能正常啟動),而且每次維修后均無法保證不再出現問題。因此用戶在多次投訴無門的情況下向供熱公司反映了這一現象。經查實該用戶的房間面積約為60平方米左右。目前該單元內共有5個用戶使用了同一家公司的設備并已安裝完畢。經過對以上五個家庭進行現場檢查發現,5套住房中均有3套的散熱器的進風口處有灰塵堆積的現象;另外2套房子的散熱器進氣口處的灰塵較多并且已經堵塞了過濾器。
針對這種情況熱力部門立即組織人員對該單元的用戶進行了入戶調查了解相關的情況并進行處理工作。(注:1月20日至1月24日)
1、對于存在嚴重問題的三個用戶分別給予更換新的過濾網及清洗濾網的作業;2月份由該公司派專人上門為用戶免費清理積灰。3月份將根據實際情況決定是否繼續為這三位業主提供免費的清潔服務。4月底前完成所有客戶的維護保養工作。2個月以后若還有類似情況的發生則按《供用熱合同》的相關條款執行賠償事宜。
2、其余4位客戶因未發現有明顯異常狀況所以暫時不予收費進行處理。
3、為了解決用戶反映較多的一個問題即如何判斷出哪些家庭的散熱器出現了嚴重的質量問題?為此我單位特制作了一個簡易的小實驗裝置用來檢測各個用戶所安裝的散熱器是否有明顯的損壞以及是否存在其他隱患等問題。具體操作如下:(試驗時間:2小時)2分鐘之后關閉電源開關打開點火閥開始計時,2分鐘后如果火焰熄滅或者火焰的顏色變暗那么就可以說明這個散熱器有問題需要及時檢修;4個小時之內如果沒有任何的變化那么就表明沒有問題可以正常使用;6小時內沒有任何變化就表示沒有問題了可以繼續投入使用。
溫馨提示:在使用壁掛鍋爐的過程中一定要注意正確的使用方法,以免引起火災或其它意外事故的出現!
