導讀：
崗頂E6、F1、H1用戶反映:使用2年多的燃氣采暖熱水兩用型壁掛爐(簡稱"崗頂壁掛爐")出現頻繁報警現象。經檢查發現,該機器內部控制板損壞導致自動保護功能失效;同時因長期高溫運行造成加熱器管壁變形、破裂而漏氣。由于上述原因造成的漏水問題嚴重影響了用戶的正常生活及供暖效果,現就有關事項說明如下
崗頂E6、F1、H1用戶反映:使用2年多的燃氣采暖熱水兩用型壁掛爐(簡稱"崗頂壁掛爐")出現頻繁報警現象。經檢查發現,該機器內部控制板損壞導致自動保護功能失效;同時因長期高溫運行造成加熱器管壁變形、破裂而漏氣。由于上述原因造成的漏水問題嚴重影響了用戶的正常生活及供暖效果,現就有關事項說明如下:
一.關于崗頂壁掛爐的維修費用
1.對于更換新的控制器主板的費用由消費者自行承擔。
2.若在保修期內發生此類情況則免費上門服務并負責修理或更換配件。
二.關于安裝調試費
本店對客戶進行設備安裝和操作培訓時所產生的相關成本均由顧客自理。(包括但不限于人工工資等)
三.關于售后服務的承諾
自接到投訴起7個工作日內給予回復,7個工作日之內無法解決的將向有關部門申請處理解決。
