威能的燃?xì)鉄崴鳌⒉膳O(shè)備一直深受消費(fèi)者喜愛(ài)。然而最近有網(wǎng)友向我們反映:其購(gòu)買的德國(guó)原裝進(jìn)口的威能(Vaillant)F-26型號(hào)產(chǎn)品出現(xiàn)了無(wú)法啟動(dòng)的現(xiàn)象;經(jīng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是電源線損壞造成的。那么該產(chǎn)品的具體問(wèn)題出在哪里?讓我們一起來(lái)看看吧!
一.用戶情況介紹
1、購(gòu)買地點(diǎn)及品牌名稱
用戶在京東商城購(gòu)買了由北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究公司提供的商品——德國(guó)進(jìn)口威能 F-26型電熱水龍頭+暖氣片兩用供暖器一臺(tái)。(注:1)、2臺(tái)機(jī)器均購(gòu)于2014年12月1日,1號(hào)機(jī)為白色外觀,3號(hào)機(jī)則為黑色外殼。)
2、主要使用環(huán)境
家庭客廳面積約為50平米左右,2個(gè)衛(wèi)生間、1間廚房和一間臥室共4居室;1室1廳戶型設(shè)計(jì)。2套房間的空調(diào)均為變頻節(jié)能機(jī)型;2戶人家都安裝的是地暖系統(tǒng)。3室內(nèi)溫度在15°C~20°C之間。4室外氣溫約-10攝氏度以上。
3、其他信息
1、“威能”(vannei),始創(chuàng)于一九三五年意大利米蘭附近的小鎮(zhèn)Brescia,是世界上歷史最悠久的專業(yè)生產(chǎn)熱能設(shè)備的著名廠商之一。1960年代開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),1972年開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立工廠并銷售產(chǎn)品至今。目前在全球擁有超過(guò)500家分支機(jī)構(gòu),1000多家分銷商以及10000多名員工遍布全球100多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。
二.出現(xiàn)問(wèn)題的具體情況分析
根據(jù)用戶的描述,小編對(duì)這款機(jī)器的實(shí)際情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解和分析。
1.首先檢查了開(kāi)關(guān)按鈕是否完好無(wú)損,結(jié)果發(fā)現(xiàn)按鍵正常無(wú)異常狀況發(fā)生。
2.其次用萬(wàn)用表測(cè)量一下電壓是否正常,結(jié)果是顯示正常的220V交流電壓值。
3.接著打開(kāi)外包裝盒后蓋,取出主機(jī)進(jìn)行仔細(xì)觀察,沒(méi)有明顯的損傷現(xiàn)象存在。
4.最后將主機(jī)的插頭插入插座內(nèi),開(kāi)機(jī)運(yùn)行30分鐘后再關(guān)機(jī)測(cè)試一遍看有無(wú)異常反應(yīng)產(chǎn)生。
5.經(jīng)過(guò)以上的操作步驟以后,再重新啟動(dòng)電腦程序進(jìn)行檢查,最終確定導(dǎo)致故障的原因是由于連接電腦的USB接口處松動(dòng)所導(dǎo)致的短路所致。
6.由于此原因造成的主機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的通訊出現(xiàn)問(wèn)題從而導(dǎo)致整機(jī)不能正常工作,所以需要更換新的配件才能解決這一問(wèn)題。
