一、背景介紹:
我司生產的"廚師牌"(型號是BJ-XQG20A)全自動商用洗碗機的產品說明書和合格證齊全。該機器于2016年1月12日由廠家送貨上門安裝完畢并調試運行良好;但到2017年4月份時出現了以下問題(具體表現如下):
1、洗滌效果差
(1)清洗前餐具上的油漬很難洗凈干凈;(2)在洗的過程中有泡沫產生;(3)洗完后的碗筷表面有水痕。(4)有時還會出現漏水的現象;(5)部分餐具的底部會有水垢殘留。
2、耗電量大
由于洗碗過程中產生的蒸汽量較大且溫度很高,(最高可達80°C以上),所以耗電較多。一般每天用8小時計算,1天用電約1.5度左右。2個月下來就用了近100度的電了。
3、噪音高
在使用的時候噪聲比較大,特別是使用熱水沖洗時會發出刺耳的聲音,嚴重影響了周圍鄰居的正常生活和工作。
4、維修困難
因為這款機器的配件較少并且都是進口件,因此售后較難處理。而且我們也沒有專業的售后服務人員,只能找生產廠家解決。
二 、原因分析及解決辦法 :
經過對上述情況的分析發現主要是以下幾個方面造成的:(一)、進水閥損壞導致漏水;(二)、《操作說明》中規定的水溫為6090°,而實際水溫卻達到了95—110攝氏度;(三)、“水位控制開關”(即自動補水裝置)(簡稱浮球式水位器)失靈造成溢鍋或干燒;(四)、加熱管過熱引起爆裂等。
針對以上的幾個因素采取相應的解決方案:
1、更換新的進水閥
首先檢查進水量是否充足,如果不足則要添加適量的清水至額定值即可。然后將新買的進水閥門安裝在原位置后進行試運轉,觀察其是否有滲漏的現象發生,如果沒有則可正常使用。
2、重新安裝《操作指南》(俗稱用戶手冊)。
根據產品的性能要求,《操作指導書》應包括下列內容:(1)設備的使用方法(2)設備的日常維護保養(3)常見故障的判斷與排除(4)安全注意事項(5)緊急情況的處理方法(6)其他事項。
按照上面的步驟重新編寫一份完整的用戶手冊發給客戶,以便更好的服務廣大消費者。
3、調整好溫控儀的溫度設置范圍。
通過調節溫控器的旋鈕將水溫控制在5070攝氏度和85105攝氏度的范圍內,這樣既能保證正常的工作又能避免因過高而造成不必要的損失。
4、加裝一個防濺板
為了確保工作時的安全性,防止工作時液體飛散出來燙傷工作人員以及被風吹倒砸傷地面,可以在放置餐具的地方加一個擋風罩或者加一層塑料布來保護工作環境的安全性。
5、增加一臺小型抽水泵用來給洗碗槽內的水流降溫
目前市場上的家用洗衣機都具有排水功能,但是功率都很大需要單獨購買電源線才能供電。
