威能在歐洲市場占有率達到40%,在中國市場的份額也達到了25%。但是最近幾年由于產品質量問題導致產品口碑不佳,甚至出現多次事故。
1、2014年3月19日:法國客戶使用該品牌熱水器發生火災;
2、2015年1月份:德國用戶投訴其燃氣熱水器的燃燒性能差(火焰發黃);
3、2016年5月底至6月初:美國、加拿大和澳大利亞的消費者紛紛表示在購買和使用后遇到質量問題或安全隱患等嚴重后果。
4、2017年初至今:中國地區部分經銷商反應銷售的產品存在嚴重的質量缺陷及隱患等問題,如漏水漏氣現象普遍且不易發現以及安裝不當造成的問題等等......
5、2018年底開始到現在——
(1)英國某用戶在使用了兩年多的情況下出現了頻繁跳閘的現象;
(2)意大利一戶家庭在使用中因管道泄漏而導致整個房屋被水淹沒并斷電停暖;
(3)荷蘭的用戶反映自家使用的設備經常出現問題并且維修困難;
(4)西班牙的客戶反饋自家的供暖系統經常出現各種異常的情況而且無法解決;
(5)葡萄牙的一戶居民家中采暖系統的溫度忽高忽低不穩定等現象時有發生;
(6)瑞士的一家住戶家中的供熱系統一直不熱或者暖氣片上結滿了冰渣子而影響正常使用。
以上種種案例表明,威能的售后服務已經跟不上消費者的需求了!那么我們來看看其他品牌的售后情況吧
美的集團
作為國內知名家電制造商之一的美的是世界500強企業,擁有強大的技術實力和產品研發能力。目前在國內有超過2000個專賣店網點遍布全國各地,服務網絡覆蓋全國各個區域城市,能夠快速響應客戶需求,提供優質上門服務保障。
海爾集團公司
創立于1984年的青島海爾是中國的白色電器第一名牌,是中國最具價值的品牌之一。經過30多年的發展,已經成為全球大型家電第4名、互聯網電視銷量冠軍和中國冰箱出口額連續10多年保持世界第一。
方太廚具股份有限公司
成立于1996 年8月的浙江紹興縣柯橋區華泰鎮,是一家專注于廚房領域集設計、制造、營銷為一體的綜合性企業。
老板控股集團有限公司
始于1994 年的廣東東莞市大嶺山鎮,是一家集高端吸油煙機生產與銷售的現代化企業集團。旗下包括" 老板"、" 華帝 "、"名氣"三大知名品牌,"老板牌吸油煙機和灶具更是行業內的佼佼者"。
萬喜電氣有限公司
公司始創于1998 年7 月18 日,總部設在浙江省杭州市余杭經濟開發區內,占地面積約100 畝,建筑面積達20 萬平方米。主要經營家用空調器及其零部件的研發、生產和銷售業務,是國內領先的中央空調解決方案服務商。
格力地產
珠海格力房地產有限公司于1995年在北京創立,注冊資金5000萬元人民幣。自成立以來始終致力于為追求品質生活的人群打造舒適人居空間。截至2013年末已累計開發項目50多個,總建筑規模超400萬平方米。2013年度實現銷售額60多億元。
