澳德紳空氣能在市場(chǎng)上一直以節(jié)能著稱。但是最近卻出現(xiàn)了一例比較嚴(yán)重的事故——壓縮機(jī)爆炸!這究竟是怎么一回事?讓我們來(lái)了解一下吧......
據(jù)了解:在2010年9月17日中午11時(shí)許(即國(guó)慶節(jié)前一天),某消費(fèi)者購(gòu)買了一套澳德仕的空氣源熱泵熱水器產(chǎn)品后使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)熱水量不足、制熱效果差等問(wèn)題;同時(shí)該用戶還向客服熱線反映說(shuō)機(jī)器有噪音大等不良現(xiàn)象發(fā)生,但當(dāng)時(shí)售后人員并未及時(shí)予以解決和反饋。
直到10月份左右的時(shí)候,客戶再次撥打客服電話進(jìn)行投訴,這時(shí)售后服務(wù)部門(mén)才得知了用戶的上述情況并立即聯(lián)系維修部上門(mén)檢查處理,經(jīng)查后發(fā)現(xiàn)是由于制冷劑過(guò)多導(dǎo)致壓縮機(jī)的溫度過(guò)高而導(dǎo)致的過(guò)熱保護(hù)器自動(dòng)斷開(kāi)從而引起機(jī)組自檢報(bào)警的異常狀況。
隨后經(jīng)過(guò)技術(shù)人員對(duì)機(jī)內(nèi)氟利昂加注量的重新計(jì)算及調(diào)整之后問(wèn)題得到了有效的控制與改善,最終使客戶的正常使用得到保證。(此案例僅供參考)
在此我們提醒各位廣大用戶在選購(gòu)家用空調(diào)或家電類產(chǎn)品時(shí)要盡量到正規(guī)的大型商場(chǎng)超市去挑選大品牌的產(chǎn)品以確保產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)。另外還要注意一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題比如安裝位置是否得當(dāng)?shù)鹊纫悦庠斐刹槐匾膿p失。
