空氣能熱水器是現在市場上最流行的家電產品之一,其使用方便、節能高效的特點受到了廣大消費者的喜愛。但是最近小編收到一個客戶的反饋信息:他的空氣能熱水器出現了一個問題——不能正常加熱!
那么究竟是什么原因?下面就讓我們一起來看看這個用戶遇到的問題吧
一.現象描述
客戶反映說自己的空氣能熱水器已經使用了兩年多的時間(購買日期為2014年),在今年7月份的時候突然無法正常使用;當時他以為是機器出現了什么問題,所以馬上請售后人員上門檢查維修,可是經過檢測后卻發現一切正常的......后來他又找過其他品牌的售后服務部門進行咨詢和更換配件,但都沒有解決問題。
二.原因分析及解決方法
1.首先我們來看一下該用戶的安裝環境如何:
據了解,此款產品的外機放置位置位于衛生間內。由于衛生間的空間較小而且潮濕,導致機組散熱性能變差,從而造成壓縮機過熱而停機保護的現象發生。(注:如果室外溫度低于0°C或高于38°,則室外機將自動啟動防凍功能)
2.根據以上情況我們可以判斷出以下兩種可能的原因:(1)電源電壓過低;(2)外部線路接觸不良。
(1)針對第一種情況,建議用戶聯系供電局申請增容即可解決,(注意:如果是農村地區或者用電不穩定的話不建議采用此種方法。)(2)第二種情況下,我們需要通過重新連接電路來排除這一可能性......(這里需要提醒大家的是一定要先斷開總開關再接電!)
三.經驗總結
綜上所述,其實這款空氣能熱水器的故障是由于天氣炎熱導致的內部元件發熱引起的!(當然也可能是因為其它方面造成的)。因此我們在日常的使用過程中要注意保持良好的通風條件以及做好定期保養工作等措施來提高機器的穩定性。
最后希望各位消費者在使用中能夠多加留意,避免類似問題的再次發生!
