能率的熱水器的確不錯
但是它的售后真的讓人不敢恭維!
下面我以"熱水器壞了找售后服務維修"為話題來談談我的經歷吧。
本人于2016年6月購買了一臺能率為8L的電熱水器(型號:KF-H80A)。由于是第一次使用電器產品所以很小心也很謹慎的在使用它,可是用了不到一個月的時候突然出現(xiàn)了以下問題
1、水龍頭漏水
2、出水口堵塞
3、水溫過高
4、水流變小
5、指示燈不亮
6、顯示屏顯示正常
7、加熱管溫度低
8、安全閥漏氣
9、水泵電機燒壞
10、電磁線圈燒毀
11、電表跳閘斷電
12、漏電開關失效
13、電源線斷
以上這些問題都是在我使用了大約1個月左右出現(xiàn)的,當時我就聯(lián)系客服了要求上門檢查和修理;結果他們給我說需要先交200元的檢測費用才能安排人過來檢修;于是乎我又花了300多塊錢做了一下測試才確認這些問題是存在的并且可以保修。
之后他們就派了個師傅過來了,經過一番的檢查后告訴我水箱里的水管已經堵死了不能修好只能換新的或者更換配件,而且價格要1000多元錢?我當時就不同意換了因為家里現(xiàn)在用的還是舊的熱水器,要是再換一個那可真是浪費啊~后來那個師傅又說了很多理由說是為了確保質量什么的等等之類的原因讓我同意他換掉這個熱水器,最后在我的堅持下他才把原來的熱水器拆下來并裝上了新買的熱水器。(注:其實這并不是什么大問題只是安裝上以后有點不太美觀而已。)
過了大概半個月左右的時間吧,家里的熱水器又開始出現(xiàn)問題了
1、面板上的按鈕失靈
2、控制面板按鍵損壞
3、進水軟管的接口處滲出液體
4、溫控器無法復位
以上的情況都是在短短的一個多月的時間內發(fā)生的,雖然都不是太大的問題但也是夠煩人的~~
沒辦法只好打電話叫來了當?shù)氐膹S家進行協(xié)商處理了,他們的態(tài)度倒是很積極馬上就派人到現(xiàn)場查看并進行解決和處理了。
