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箭牌熱水器故障

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導讀: 箭牌熱水器是廣東佛山樂華陶瓷潔具有限公司旗下的產品,主要生產衛生潔具及配套設備,其生產的電熱水器、燃氣灶等電器產品在市場上有著良好的口碑。 近日筆者接到消費者投訴:稱其所購買的箭牌電熱水器出現故障無法使用的情況。 據了解,這位消費者購買的是一款型號為FH-Q1201T的箭

箭牌熱水器是廣東佛山樂華陶瓷潔具有限公司旗下的產品,主要生產衛生潔具及配套設備,其生產的電熱水器、燃氣灶等電器產品在市場上有著良好的口碑。

近日筆者接到消費者投訴:稱其所購買的箭牌電熱水器出現故障無法使用的情況。

據了解,這位消費者購買的是一款型號為FH-Q1201T的箭牌電熱水器,該款產品的價格為1299元。

據該用戶介紹:自己于2018年8月14日在某電商平臺下單購買了這款產品,8月15日商家發貨并告知需要等待10天才能到貨,8月18日收到貨物后打開后發現包裝箱內配件不全(包括電源線、說明書),遂聯系商家進行補發。

8月21日商家再次發貨但并未將電源線和說明書一同發出,直到9月初才寄出電源線,9月中旬才收到說明書;而此時距離訂單付款時間已經過去近兩個月的時間了。

由于一直未收到相關配件和說明書導致無法安裝調試機器,9月份時用戶多次與商家溝通均未得到解決,9月底用戶向廠家反映問題后仍無結果,10月份開始該款產品就處于癱瘓狀態無法正常使用,10月下旬用戶無奈只能申請退機退款,11月初經多次溝通協商賣家同意給與退貨處理,12月中旬已辦理完退貨手續。

目前該款產品仍然處于癱瘓狀態不能正常使用,且在售后電話咨詢中對方稱需等到11月中下旬方可維修或更換配件;期間也多次致電客服詢問情況卻始終得不到回復......

對于此現象記者聯系了經銷商處工作人員了解到:

1、根據《家用和類似用途插頭插座第2部分:轉換器的特殊要求》國家標準的規定,"轉換器應采用帶地線的單相三極插頭"。

2、按照標準規定"轉換器的額定功率應為5W",而本案例中出現的故障是由于沒有連接地線所致(因當時沒有連接好)。

3、根據國家強制性標準規定,"轉換器應符合GB2099.2-2008的要求"。

4、按照國家標準規定:"轉換器應在有效期內使用"。

5、根據國家標準規定:"轉換器的額定功率應為5W",而本案例中出現的故障是由于沒有連接地線所致(因當時沒有連接好)。

針對以上情況我們建議消費者及時聯系當地經銷商進行處理!

溫馨提示

1、用戶在購買家電時應選擇正規渠道的產品;注意查看產品的外包裝是否完好無損、有無破損等現象;

2、選購家電時應仔細閱讀商品的使用說明書中是否有詳細的使用說明以及售后服務承諾等內容;同時要注意查看商品的外包裝上是否有3C認證標識、3C標志等資質證書信息內容是否齊全完整等信息內容;

3、如遇到產品質量問題請撥打全國客服電話400-810-8890進行投訴舉報!

評論 搶沙發

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#用戶評價(20)

  • 來自黃岡市的評價

    很好很好~~~~

    2025-02-24 11:31:37
  • 來自惠州市的評價

    服務很好,問題很快解決了,師傅很專業

    2025-02-06 18:31:33
  • 來自鄂州市的評價

    此用戶未填寫評價內容

    2025-02-26 05:04:30
  • 來自江門市的評價

    服務還行,就是太貴了,就改個洗衣機下水的方向就收了一百多,真的是太貴了,下回應該不會再用了,用不起呀

    2025-02-13 14:52:38
  • 來自呂梁市的評價

    洗衣機壞了挺著急的,找了兩天才能上門,想著網上在找一下,還是挺快的,服務都非常好,聯系完后不到一個小時就到了,給檢測一下不一會就修好了,很方便

    2025-02-23 05:12:12
  • 來自賀州市的評價

    師傅上門很快解決問題很迅速

    2025-02-28 00:10:46
  • 來自滄州市的評價

    師傅很專業,第一次上面觀測之后,又到了一個師傅過來拆卸,機體非常沉,兩個大男人小心翼翼的拆了下來,干凈利索。對問題做個很專業的分析,給了客觀合理的建議。

    2025-02-06 10:42:06
  • 來自大理白族自治州的評價

    服務非常好,解決問題非常迅速!

    2025-02-06 00:46:37
  • 來自柳州市的評價

    師傅態度特別好,技術相當贊,冰箱問題完美解決!!!

    2025-02-08 01:41:19
  • 來自鶴崗市的評價

    空調已經清洗好了,服務態度很好,也沒有亂收費!

    2025-02-24 00:46:53
  • 來自七臺河市的評價

    很專業,很快發現是抽水的泵壞了。

    2025-02-08 06:12:10
  • 來自喀什地區的評價

    此用戶未填寫評價內容

    2025-02-03 00:49:23
  • 來自樂山市的評價

    師傅很專業,干活麻利,價格合理

    2025-02-07 01:22:18
  • 來自云浮市的評價

    服務非常好,速度也很快服務態度挺好的。沒啥好說的

    2025-02-14 15:40:59
  • 來自重慶市的評價

    服務很給力 當天下單立即派工程師上門維修 維修師傅很專業 裝備齊全 一小會就把故障點判斷出來了 絕對是老法師 然后報價給我 消費得明明白白 因為是外機故障 熱的維修師傅 衣服都濕透了 修空調真的辛苦 本來想這么老的機器 應該不能修了 沒想到一個多小時就復活了 制冷效果非常好?

    2025-02-08 21:35:41
  • 來自阿勒泰地區的評價

    及時上門,檢查問題迅速,并及時跟我們溝通問題,出示計價器,價格透明,無亂收費, 修理也非常快,點個贊

    2025-02-14 14:43:49
  • 來自保定市的評價

    上門維修的師傅認真,細致,干凈,工具齊全,終于把老熱水器修好了,半小時內就處理好了,可以安心使用了!的服務值得信任,*****(購買配件)的服務也很迅速!體驗非常棒!

    2025-02-28 22:06:27
  • 來自淮南市的評價

    準確快速解決問題,非常滿意。

    2025-02-11 01:00:47
  • 來自中衛市的評價

    馬上到夏天了,空調不制冷,這家師傅上門非常及時,還特別細心,加了氟還幫忙清洗了過濾網,進門也帶鞋套,太棒了,非常好!

    2025-02-13 02:35:53
  • 來自商丘市的評價

    看了說還是要換新的

    2025-02-08 08:41:26