導讀： 長虹電器股份有限公司(以下簡稱"公司")于2016年6月30日收到四川長虹電子控股有限責任公司轉來的客戶反映的關于使用長虹牌即熱水器的投訴。經查:該用戶所購買的長虹牌HF-B20A型即熱式燃氣熱水器在使用過程中出現加熱器不發熱、指示燈亮但無水流出等情況,同時發現其電源線連接處有漏電現象;另外

長虹電器股份有限公司(以下簡稱"公司")于2016年6月30日收到四川長虹電子控股有限責任公司轉來的客戶反映的關于使用長虹牌即熱水器的投訴。經查:該用戶所購買的長虹牌HF-B20A型即熱式燃氣熱水器在使用過程中出現加熱器不發熱、指示燈亮但無水流出等情況,同時發現其電源線連接處有漏電現象;另外,在安裝時未按要求正確接好接地裝置和地線保護開關等設備設施,導致產品存在安全隱患及質量缺陷等問題。根據《家用電氣安全規范》(GB50952-2011)、《消費者權益保》等相關規定的要求以及公司的相關制度規定,對上述問題進行整改處理如下:1、更換新的熱水器。