導讀： 櫻花的售后服務還是不錯的。我買了櫻花的一款產品(型號為SG-FZD010)。使用不到一個月就出現了問題——不加熱了!于是找商家售后進行維修。 經過一番檢測后說我的機器有問題,需要更換一個內膽才能解決問題。由于當時購買時沒有注意看說明書上的說明:熱水器的使用壽命一般為8-10年;而內

櫻花的售后服務還是不錯的。我買了櫻花的一款產品(型號為SG-FZD010)。使用不到一個月就出現了問題——不加熱了!于是找商家售后進行維修。

經過一番檢測后說我的機器有問題,需要更換一個內膽才能解決問題。由于當時購買時沒有注意看說明書上的說明:熱水器的使用壽命一般為8-10年;而內膽的使用壽命一般在3-5年左右......所以我就同意了他們的說法并支付了400元左右的費用。(注:1200W功率的內膽大概要300元左右)

過了幾天,他們把新的內膽送到我家來安裝好之后試機,發現還是無法正常出水。這時他們就說是我的問題導致不能出熱水的,要我承擔全部的責任和損失。

我覺得很冤枉啊!為什么你們的產品質量沒有問題卻要讓我承擔責任?而且這個責任不是我能承擔的起的!(其實這也不是我第一次遇到這種情況。)于是我找到客服要求退換一臺全新的熱水器給他們,但是遭到了拒絕。

無奈之下我只得向當地的消費者權益保護委員會投訴了他們家的服務態度惡劣的問題。在消委會的調解下最終廠家同意退還給我100多元的費用以及賠償800元的誤工費等各項損失共計1200余元。

在此提醒大家一下以后買電器的時候一定要注意看清楚商品的質量及性能指標、保修期限等問題!以免造成不必要的麻煩或損失。