三星洗衣機(jī)的售后維修率一直很高。但是最近筆者接到一個用戶投訴:自己購買的某款三洋洗衣機(jī)在使用不到半年的時候出現(xiàn)無法洗滌的故障(具體型號為XQB60-WB),于是撥打400客服電話進(jìn)行咨詢和報修。
經(jīng)過客服人員檢測發(fā)現(xiàn)該機(jī)型存在以下問題:1、電源開關(guān)接觸不良。2、進(jìn)水閥損壞3、電機(jī)燒壞4、排水管堵塞5、水位過低6、波輪磨損7、脫水桶漏水8、加熱器燒毀9、水泵轉(zhuǎn)速低10、水溫傳感器失靈11、溫度過高12、烘干箱內(nèi)水垢過多13、滾筒表面有劃痕14、衣物纏繞15、門鎖不靈等等一系列的問題。
根據(jù)用戶的描述我們初步判斷是電路方面的原因造成的故障現(xiàn)象,建議客戶更換一臺新的機(jī)器即可解決問題。
當(dāng)詢問到為什么購買這款產(chǎn)品時,用戶表示當(dāng)初選擇此機(jī)主要是看重它的品牌以及售后服務(wù)較好,所以才會在眾多商品中選購了它。可是使用一段時間后卻出現(xiàn)了這么多大大小小的質(zhì)量問題。那么到底是什么原因造成了這樣的問題?下面我們就來分析一下原因所在吧!
一.電器元件老化
由于長時間的使用導(dǎo)致一些電子元器件的老化或者短路的現(xiàn)象發(fā)生從而引發(fā)一系列的電氣故障;比如線路斷路或漏電等造成電腦板控制程序出錯從而導(dǎo)致不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況的發(fā)生。另外還有諸如電容電阻一類的器件因長期工作而發(fā)熱嚴(yán)重也會引起這類情況的出現(xiàn)。(注:以上所指的電器元件均指正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格的產(chǎn)品。)
二.安裝不當(dāng)引起的機(jī)械性故障
1、安裝位置不對會導(dǎo)致內(nèi)部部件摩擦過大產(chǎn)生噪音甚至卡死等情況;2、安裝過程中沒有將螺絲擰緊會引起震動進(jìn)而影響機(jī)器的正常使用;3、安裝后未對機(jī)體進(jìn)行檢查就通電運(yùn)行會造成觸點(diǎn)松動;4、安裝完畢后沒做絕緣測試直接接通220V電壓會使得外殼帶電而導(dǎo)致火災(zāi)隱患的產(chǎn)生;(5)安裝完成后沒有檢查好接地線是否連接牢固會產(chǎn)生靜電打火等現(xiàn)象的發(fā)生。
總的來說只要正確合理的保養(yǎng)和維護(hù)家電就可以避免這些問題的發(fā)生了
最后小編提醒大家一下:為了您的安全請定期給家用電子產(chǎn)品做好清潔與檢修的工作喲~
