2017年6月19號下午2點多鐘的時候,我們接到一個電話:
"你好!我是某某4S店售后服務部李經理。你們這有輛R300嗎?現在出現了一個問題......"。
當時我就問了一句:"什么問題?",對方說:"這個車在行駛過程中突然自動開啟制冷功能了,然后車內溫度下降很快,而且噪音特別大(因為聲音很大),我試了很多方法都解決不了這個問題。"
聽到這里之后,我心里噔一下,"壞了","難道是發動機進水了嗎?還是電路出現了什么狀況?",于是我又問了句; "那您知道是什么原因導致的嗎?";對方回答道:"不知道啊,可能是系統的問題吧"(其實這個時候我已經感覺到了不妙)。
隨后我便讓客服人員給客戶打電話確認情況,結果反饋回來的信息讓我心里一沉-
車主表示車輛已經停放一段時間沒有開過了。(一般來講如果長時間不開的話,汽車內部會滋生很多細菌和螨蟲的)
根據這種情況分析下來,我覺得應該有兩種可能:1.空氣濾清器堵塞;2.壓縮機損壞;3.冷凝管破裂或脫落;(以上三種原因都有可能造成這種現象的發生。)
于是我立即通知維修技師上門進行檢測處理,經過一番檢查后得出如下結論:(由于該車的保養周期為1萬公里/次,因此本次更換的是濾芯及蒸發箱清洗液):1.首先拆下進氣格柵并清理灰塵2.拆卸節溫器的固定螺絲3.取下節溫器4.將壓縮機的皮帶輪卸掉5.安裝好新的節溫閥6.裝上舊的節溫閥7.連接管路8.裝回新節的冷媒9.重新組裝10.測試正常11.裝機完成12.開機試驗15.啟動成功16.一切順利17.交于顧客使用18.售后跟蹤。19.后續維護20.定期清潔21.注意事項22.總結經驗23.下次遇到類似的情況怎么辦24.其他建議25.歡迎來電咨詢26.感謝支持 27.
