導讀：
冰箱故障,是用戶在使用過程中經常遇到的難題。容聲冰箱的投訴率一直居高不下:
據了解,目前容聲冰箱的用戶投訴主要有以下幾類問題:
第一類是制冷劑泄漏;
第二類和第三類則是壓縮機故障、噪音大以及耗電量高等。那么,這些故障究竟是什么原因引起的?如何排除呢?下面我們就來
冰箱故障,是用戶在使用過程中經常遇到的難題。容聲冰箱的投訴率一直居高不下:
據了解,目前容聲冰箱的用戶投訴主要有以下幾類問題:
第一類是制冷劑泄漏;
第二類和第三類則是壓縮機故障、噪音大以及耗電量高等。那么,這些故障究竟是什么原因引起的?如何排除呢?下面我們就來了解一下容聲的售后維修流程及售后服務體系。 容聲冰箱售后服務體系介紹如下(以北京為例):
1、保修期內出現產品質量問題或零部件質量問題時,由廠家提供免費服務。如需更換零件或維修時則按成本價收取費用; 2、保修期外發生質量事故時,由廠家負責修理和調換零部件并承擔相應的運費和保險費等費用。(注:在三包有效期內因產品質量問題造成損壞的除外);
3、產品使用中出現問題時,消費者可向當地銷售商咨詢或直接到當地銷售網點進行咨詢;
4、消費者購買的產品出現質量問題后應及時通知經銷商進行處理(注:如果超過質保期限則不享受免費服務)。
5、當產品需要返廠檢修或者維護保養時應及時通知經銷商處理并索取相關憑證;
6、當產品需要維修或者更換配件時需要支付相關費用(具體價格請參照各品牌售后規定)。另外需要注意的是由于不同品牌的售后服務體系存在一定差異性因此以上內容僅供參考!
容聲洗衣機售后維修流程介紹如下(以北京為例): 1、首先撥打廠家的客服電話報修熱線電話010-886657182,然后根據語音提示選擇相應地區的維修點進行報修即可。
