本協議書由甲方(服務提供方)與乙方(客戶)于XXXX年XX月XX日簽訂,旨在明確空調維修服務的相關條款及雙方的權利與義務。
一、服務內容
1. 甲方承諾為乙方提供以下空調維修服務:
- 1.1 定期維護:包括清洗過濾網、檢查制冷劑、測試電路等。
- 1.2 故障排查:針對乙方報修的空調故障進行全面檢測。
- 1.3 零部件更換:提供空調所需的零部件更換服務。
- 1.4 應急服務:在乙方需要時,提供24小時內的緊急維修服務。
二、服務費用
1. 服務費用由甲方根據實際維修情況向乙方收取,具體費用如下:
- 1.1 定期維護費用:每次維護費用為XXX元。
- 1.2 故障排查費用:每次檢測費用為XXX元。
- 1.3 零部件更換費用:根據市場價格另行報價。
- 1.4 應急服務費用:在正常工作時間外提供的服務將加收XX%的費用。
三、雙方權利與義務
1. 甲方的權利與義務:
- 1.1 甲方應按約定時間為乙方提供維修服務。
- 1.2 甲方有權收取相應的服務費用。
- 1.3 甲方應及時向乙方反饋維修進度和結果。
- 1.4 甲方應為乙方提供服務記錄,并妥善保管相關文檔。
2. 乙方的權利與義務:
- 2.1 乙方應按約定支付服務費用。
- 2.2 乙方應提供必要的維修條件,如電源、水源等。
- 2.3 乙方有權對維修服務的質量進行監督。
- 2.4 乙方應如實向甲方提供空調的相關故障信息。
四、維修服務流程
1. 乙方需要維修空調時,應提前通知甲方,甲方將在接到通知后盡快安排維修。
2. 維修服務的具體流程為:
- 2.1 乙方撥打甲方服務熱線,說明故障情況。
- 2.2 甲方派遣維修人員前往乙方指定地點。
- 2.3 維修人員對空調進行故障檢測,并提供維修方案。
- 2.4 乙方確認方案后,維修人員進行維修。
- 2.5 維修完成后,乙方對維修效果進行確認,并簽署服務記錄。
五、保修條款
1. 甲方提供的維修服務,保修期為維修完成后的一年。
2. 在保修期內,如因甲方維修質量問題導致的故障,甲方應免費提供維修服務。
3. 保修期外的維修服務,甲方將按正常收費標準收取費用。
六、合同的變更與解除
1. 本合同一經簽署,雙方均應遵守,如需變更,應協商一致并形成書面文件。
2. 如遇不可抗力因素,甲方可根據實際情況解除合同,并應及時通知乙方。
3. 乙方如需解除合同,應提前三天書面通知甲方,已支付的費用不予退還。
七、爭議解決
1. 本合同在履行過程中如有爭議,雙方應先行協商解決。
2. 協商不成的,任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、附則
1. 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。
2. 本合同的未盡事宜,雙方可另行協商,達成補充協議。
3. 本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方(簽字):_____________ 日期:______年____月____日
乙方(簽字):_____________ 日期:______年____月____日