導讀： 1、用戶反映:2017年10月24日晚上9:00左右,在使用熱水器洗澡的時候發現燃氣灶沒有點火。 2、維修人員上門檢查后確認是燃氣閥壞了(具體型號和損壞原因未告知) 3、更換新配件后試機正常使用 4、安裝完畢后再次測試仍然無法打火 5、經過溝通得知該客戶之前已經換過2個燃

1、用戶反映:2017年10月24日晚上9:00左右,在使用熱水器洗澡的時候發現燃氣灶沒有點火。
2、維修人員上門檢查后確認是燃氣閥壞了(具體型號和損壞原因未告知)
3、更換新配件后試機正常使用
4、安裝完畢后再次測試仍然無法打火
5、經過溝通得知該客戶之前已經換過2個燃氣閥了
6、根據以上情況分析判斷應該是之前的兩個產品存在質量問題或者設計不合理導致不能正常使用;
7、經與廠家售后聯系反饋問題之后,廠家同意免費給這個客戶提供新的燃氣閥進行替換服務!
8、目前此用戶在試用過程中一切良好
9、后續跟蹤回訪中......