1、安裝問題
很多用戶購買的是非標準機型(即沒有固定尺寸),導(dǎo)致無法按照說明書的要求來安裝和拆卸;另外由于一些廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、設(shè)計缺陷等原因造成產(chǎn)品損壞或功能失效等問題的發(fā)生,這些原因都會影響產(chǎn)品的售后服務(wù)工作開展的效率與效果。
2、使用不當
有些用戶在日常的使用過程中不注意保養(yǎng)維護,如:清洗不及時、不徹底以及長期未清理油污等等,這樣不僅會影響到吸排煙的效果及使用壽命,同時也會對電機產(chǎn)生不良的影響而出現(xiàn)異常現(xiàn)象的發(fā)生。
3、產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患
部分廠家的產(chǎn)品在出廠前缺乏必要的檢測程序或者測試手段不足而導(dǎo)致某些部件不符合相關(guān)國家標準要求而造成質(zhì)量問題。
4、服務(wù)網(wǎng)點不夠健全
目前市場上銷售的家電種類繁多且品牌眾多,但是大多數(shù)家電企業(yè)都還沒有建立完善的服務(wù)體系,特別是對于大型品牌的電器廠商而言更是如此,這直接導(dǎo)致了其服務(wù)的覆蓋范圍有限并且服務(wù)質(zhì)量得不到有效的保障。
5、價格優(yōu)勢不明顯
隨著國內(nèi)消費水平的提高以及對生活品質(zhì)要求的提升,消費者在選擇家用電器時越來越傾向于選擇大品牌的產(chǎn)品并注重性價比了,因此一些小企業(yè)的生存空間被大大壓縮從而使得它們的價格競爭力下降進而影響到它們的銷量增長速度甚至最終被淘汰出局,這對于整個行業(yè)來說無疑是個巨大的損失!所以為了能夠更好的適應(yīng)市場的需要,各生產(chǎn)企業(yè)必須不斷的加強技術(shù)投入力度以保持自身的技術(shù)水平處于行業(yè)的領(lǐng)先地位才能獲得更大的發(fā)展機會。