導讀： 1、首先我們來看一下用戶使用的情況 該用戶在2017年10月1日安裝了一臺型號為PTC-E5-A的 普安達燃氣熱水器 ,并于2018年的4月份進行調試。在使用過程中發現熱水器的水溫不穩定、出水慢且水量小;并且由于溫度調節旋鈕無法調整到合適的水溫位置而影響正常使用(一般情況在30度左

1、首先我們來看一下用戶使用的情況

該用戶在2017年10月1日安裝了一臺型號為PTC-E5-A的 普安達燃氣熱水器 ,并于2018年的4月份進行調試。在使用過程中發現熱水器的水溫不穩定、出水慢且水量小;并且由于溫度調節旋鈕無法調整到合適的水溫位置而影響正常使用(一般情況在30度左右)。

2、檢查維修過程及結果

根據用戶的反饋信息,工作人員對產品進行了仔細檢測和測試后確認:因溫控器損壞導致不能正常控制進水流量從而導致水不熱的問題發生。

3、解決方案分析

(1)經現場初步判斷是溫控器壞了導致的上述問題產生。

(2)為了解決此問題的再次出現,建議客戶更換一臺新的溫控器即可。(因為原機型的控制面板上已配有溫控器)

4、注意事項

本案例中,如果將原來的溫控器換掉之后仍然存在同樣的現象的話說明可能是其它部件出現了異常而導致的不加熱或出水的質量問題,此時就需要請專業的售后服務人員上門服務進行處理了。