1、用戶反映:
2017年10月19日晚上9點(diǎn)左右開(kāi)始使用燃?xì)獠膳O(shè)備。在取暖過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供暖溫度下降到60度左右(室內(nèi)設(shè)定為70°C),然后繼續(xù)升溫至90多度的樣子就停止加熱了。(注:70-80-90-95是正常室溫范圍)當(dāng)時(shí)以為是水溫低造成的無(wú)法達(dá)到設(shè)定的溫度值而導(dǎo)致的停機(jī)現(xiàn)象,所以就沒(méi)有進(jìn)行任何的調(diào)整和維修處理工作;直到第二天上午8點(diǎn)30分左右再次打開(kāi)暖氣時(shí)才發(fā)現(xiàn)鍋爐已經(jīng)自動(dòng)關(guān)機(jī)并斷電的現(xiàn)象出現(xiàn),(此時(shí)已過(guò)18:00)。于是趕緊撥打售后電話咨詢?cè)蚣敖鉀Q方法。
2、技術(shù)人員上門(mén)檢查后得出如下結(jié)論:
由于該用戶在冬季長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)機(jī)器進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)維護(hù)導(dǎo)致內(nèi)部管路結(jié)垢嚴(yán)重堵塞管道造成水泵電機(jī)燒壞從而引發(fā)上述情況的發(fā)生!同時(shí)建議用戶及時(shí)更換新的水管或清洗一下水過(guò)濾器即可恢復(fù)正常使用。
3、總結(jié)與提醒
(1)定期清理水箱內(nèi)的雜物、污垢等雜質(zhì)以保證熱水器的清潔衛(wèi)生和使用壽命。(2)在使用中注意觀察出水口處有無(wú)水流出是否正常?(如無(wú)則需立即關(guān)閉進(jìn)水閥以免發(fā)生危險(xiǎn))(3)當(dāng)熱水器處于長(zhǎng)期停用狀態(tài)時(shí)應(yīng)切斷電源并將內(nèi)膽中的存液全部排出后再將插頭拔下防止漏電事故的產(chǎn)生!(4)若遇停電或其他意外事件應(yīng)首先確保人身安全的情況下再采取相應(yīng)的應(yīng)急措施以確保生命財(cái)產(chǎn)的安全!)
