科森(Coconut)是意大利著名的家電品牌。在歐美市場享有較高的聲譽和地位;在中國市場上也擁有相當高的知名度和美譽度!目前中國區總代理為廣東美的制冷設備公司。
2010年8月22日,廣東省佛山市南海黃岐鎮某村的一戶居民家里發生了一起嚴重的火災事故——一臺價值約4萬元、使用不到2個月的科森牌空調被燒壞了。經了解得知:該用戶家中使用的是一臺型號KJ-B1LF/D的科森空調機。在使用過程中出現異常情況時并未立即停止工作而是繼續運轉了10多分鐘后才停機檢查維修。(注:由于此機型屬于非智能型產品且無安全保護裝置。)
據現場初步調查分析認為:發生此次意外的原因可能是因電源電壓過高所致。因為當時使用的電器有冰箱及熱水器等大功率用電設施存在,導致供電電路過載而引發短路起火造成損失......事后根據相關部門的檢測結果表明這臺機器確實是因為功率太大而導致損壞的!(具體原因正在進一步深入的調查當中)。
1、關于電器的使用壽命問題
一般來說家用電器的壽命都在5年左右左右,如果超過這個時間還未進行更換的話則說明這個產品的質量有問題或已達到報廢年限。所以建議廣大消費者最好選擇那些具有3c認證的產品并盡量到大型商場購買知名品牌商品以確保自身利益不受損害。
2、關于安全問題
首先我們必須明白一點就是所有家用電器都具有一定的危險性,特別是一些帶有一定安全隱患的家用電器更不能掉以輕心,例如電熱毯之類的取暖用品以及飲水機等生活用水加熱類電器均有一定的漏電風險性。所以在選購此類物品的時候一定要慎重再慎重的考慮清楚之后再做決定以免日后給自己帶來不必要的麻煩與不便。
3、關于售后服務的保障問題
對于任何一家正規廠家來說售后服務都是至關重要的一個環節,它不僅關系到消費者的切身權益同時也關系著廠家的品牌形象建設與發展前景的問題。因此我們在挑選商家和產品時應盡可能的選擇信譽好口碑好的企業來作為我們的合作對象以保證自己的消費權利能夠得到充分的尊重和維護。同時我們也應要求對方提供相應的質保服務以便確保自己在今后遇到類似的情況時可以第一時間聯系上廠商及時獲得解決處理方案以避免給自己的生活和工作帶來影響和不便。
