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托普海壁掛爐e3故障

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導(dǎo)讀: 托普海壁掛爐是意大利著名品牌之一。其產(chǎn)品具有高效、節(jié)能等特點;同時擁有多項國際專利技術(shù)以及歐洲質(zhì)量認證中心(EURO-STAR)的CE標志和ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書等榮譽資質(zhì)。目前在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品主要有:燃氣采暖熱水一體機系列、分體式家用供暖系統(tǒng)及商用集中供熱系統(tǒng)等三大類產(chǎn)品。其中

托普海壁掛爐是意大利著名品牌之一。其產(chǎn)品具有高效、節(jié)能等特點;同時擁有多項國際專利技術(shù)以及歐洲質(zhì)量認證中心(EURO-STAR)的CE標志和ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書等榮譽資質(zhì)。目前在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品主要有:燃氣采暖熱水一體機系列、分體式家用供暖系統(tǒng)及商用集中供熱系統(tǒng)等三大類產(chǎn)品。其中燃氣地暖暖氣片作為家庭取暖的主打設(shè)備在市場上有著非常不錯的口碑與銷量。

1、用戶反映

2018年11月19日中午12時左右接到客戶電話稱:"家里使用2年的壁掛爐突然不能啟動"。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),該機器電源指示燈亮起但無顯示功能。

2、維修情況

根據(jù)用戶的反饋信息后我部售后人員立即聯(lián)系廠家進行檢測并確定問題原因如下:由于冬季氣溫較低,室外溫度低至-10°C以上,室內(nèi)外溫差較大導(dǎo)致水泵凍壞無法工作。

3、處理結(jié)果

經(jīng)過對現(xiàn)場情況進行仔細分析判斷后發(fā)現(xiàn)是由于水管內(nèi)結(jié)冰造成管路堵塞引起主機運行異常而出現(xiàn)停機現(xiàn)象,故更換了新的進水管并對整個管道進行了清理干凈確保水流順暢后再開機測試正常后才交付給用戶繼續(xù)正常使用。

4、總結(jié)

通過本次事件的處理可以看出用戶在購買和使用過程中存在一定的誤區(qū)。首先應(yīng)選擇正規(guī)渠道選購優(yōu)質(zhì)的品牌商品以保證產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量安全;其次在使用時應(yīng)定期保養(yǎng)維護以確保機器的正常運行。

評論 搶沙發(fā)

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#用戶評價(20)

  • 來自陽江市的評價

    上門準時,服務(wù)到位,工具專業(yè)。

    2025-02-24 09:25:08
  • 來自鎮(zhèn)江市的評價

    上門準時服務(wù)態(tài)度好,靠譜好評

    2025-02-11 08:08:14
  • 來自上饒市的評價

    師傅很專業(yè),技術(shù)到家

    2025-02-25 18:54:12
  • 來自甘南藏族自治州的評價

    上門速度挺快的,修東西有點貴!太貴了!維修費都能買個新的了。有能力的還是建議自己買配件自己動手比較靠譜,要么就不折騰直接換新的。

    2025-02-02 18:02:21
  • 來自嘉興市的評價

    上門準時,服務(wù)質(zhì)量好,服務(wù)態(tài)度好。

    2025-02-04 11:35:15
  • 來自鹽城市的評價

    師傅非常耐心禮貌,一下就查出了問題,雖然因為個人原因最后沒有修,但是非常感謝他!

    2025-02-05 11:20:28
  • 來自漳州市的評價

    師傅準時到了,不到30分鐘就解決問題了!服務(wù)態(tài)度很好?

    2025-02-12 07:22:41
  • 來自臨汾市的評價

    師傅上門快,比較準時,服務(wù)比較好,下次還用

    2025-02-03 17:03:19
  • 來自畢節(jié)地區(qū)的評價

    態(tài)度好,上門準時,值得推薦,以后需要還找

    2025-02-07 12:10:46
  • 來自怒江傈僳族自治州的評價

    及時上門,檢查問題迅速,并及時跟我們溝通問題,出示計價器,價格透明,無亂收費, 修理也非常快,點個贊

    2025-02-07 11:12:18
  • 來自撫州市的評價

    師傅上門很準時,服務(wù)態(tài)度很好,很細心,技術(shù)過硬,疫情期間穿戴整齊,口罩,鞋套穿戴齊全,干凈利索。

    2025-02-22 06:45:20
  • 來自思茅市的評價

    反應(yīng)迅速,不到一個小時就收到了電話,第二天就就上門,這次的師傅很專業(yè),直接判斷出是缺少制冷劑,比上次來了就要換主板的好多了。工作很專業(yè),加壓,抽真空,加制冷劑,一氣呵成。罷工的冰箱,又恢復(fù)了生機

    2025-02-01 05:22:55
  • 來自包頭市的評價

    很棒的

    2025-02-08 01:58:54
  • 來自臺州市的評價

    非常好的服務(wù)

    2025-02-09 17:25:07
  • 來自黔東南苗族侗族自治州的評價

    服務(wù)態(tài)度非常好,解決了問題。

    2025-02-23 14:14:03
  • 來自黔西南布依族苗族自治州的評價

    上門及時,服務(wù)周到,技術(shù)很好,一下搞定了問題,很感謝

    2025-02-04 19:20:32
  • 來自黔南布依族苗族自治州的評價

    非常滿意的一次購物體驗,信賴!

    2025-02-20 05:46:32
  • 來自江門市的評價

    服務(wù)很好!小哥準時上門,態(tài)度熱情,服務(wù)專業(yè),五星好評!

    2025-02-23 16:14:21
  • 來自韶關(guān)市的評價

    很好 制冷了 睡覺舒服了

    2025-02-23 08:18:15
  • 來自百色市的評價

    師傅服務(wù)態(tài)度好!報價合理!維修速度快!判斷問題準確!非常滿意!

    2025-02-09 03:04:46