一、背景介紹
1、用戶反映:家中安裝有燃氣采暖系統(tǒng)(地暖),采用分戶供暖方式。在運行過程中出現(xiàn)暖氣不熱的現(xiàn)象,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為鍋爐缺水導致水溫過低所致;同時由于冬季氣溫較低且使用時間長等因素的影響造成水流量不足引起循環(huán)泵轉(zhuǎn)速降低從而產(chǎn)生水泵噪音過大現(xiàn)象。(注:1、此案例屬于非人為原因?qū)е碌恼Ｇ闆r;2、以上信息來源網(wǎng)絡)2、根據(jù)客戶反饋的信息及現(xiàn)場檢測的情況來看,初步判斷是熱水器的進水口堵塞引起的。
3、經(jīng)過對進水的管道進行清理后,將熱水器中的水量調(diào)整到最佳狀態(tài)并測試了出水溫度,確認沒有出現(xiàn)問題之后便繼續(xù)投入使用。但沒過多久又出現(xiàn)了上述問題,于是聯(lián)系售后人員上門維修。但是當售后服務人員在查看過機器以后卻表示無法解決該問題,因為已經(jīng)更換了一臺新的主機和配件仍然不能解決問題。
二、解決方案
為了更好的服務消費者以及方便后期維護保養(yǎng)工作,我們針對用戶的實際需求制定出一套完整的方案以供參考借鑒。具體如下:
1.首先需要確定的是水路系統(tǒng)的連接是否有問題,如果管路沒有問題那么就是電源線的問題,請專業(yè)人員進行檢查處理即可!如果是其他的原因則需重新購買一個全新的控制器來替代原機型的控制主板來進行替換!(建議最好選擇品牌產(chǎn)品!)
2.其次還需要考慮的就是電路部分是否存在接觸不良等問題,如存在此類問題的則需要及時與廠家取得溝通并進行相應的檢修或者換件來解決!
