一、故障現象
1、用戶手機網絡出現異常,無法正常上網。 聯通3G網絡在正常使用情況下,用戶的手機可以正常的接入到互聯網中;但在某些特殊情況下,3G網絡會出現一些異常情況,導致用戶的設備不能正常上網。
2、部分用戶在連接3G信號后,手機顯示無服務狀態或提示無服務(即:無數據)。
3、部分用戶在使用3G功能時會出現自動關機或重啟的現象(如:使用藍牙、WIFI功能時)。
二、故障處理
1、首先請檢查您的手機是否支持中國聯通的3G業務。如果您的手機是支持聯通的3G業務的,那么請您按照以下步驟操作:打開手機的【設置】,選擇【移動夢網】→【更多設置】。點擊進入之后可以看到一個名為"WLAN熱點"的功能項。(注意:該功能需要您手動開啟。)
(1)打開此功能的開關后即可正常使用聯通的網絡了!如果沒有開啟這個功能的話會導致無法使用中國聯通的3G業務哦!
(2)如果是通過USB接口連接電腦的話則需先關閉USB接口并斷開與電腦的連接才能進行下一步的操作!另外如果您是安卓機的話還需要將安卓系統更新至最新的版本才可以使用聯通的網絡。
(3)如果以上兩種方法都不能解決問題的話就只能更換一臺電腦或者重新插拔一次數據線了。
2、如果以上方法均無效的話可以嘗試以下幾種辦法來解決該問題。下面小編為大家簡單介紹一下幾種常見的解決方法吧～
(1)首先請檢查您的手機是否支持中國聯通的4g業務。如果是這樣的話就可以直接撥打客服熱線進行咨詢和投訴。當然你也可以聯系運營商的服務人員來幫您解決噠～
(2)如果以上方法都無效的話可以嘗試以下幾種辦法來解決該問題。下面小編為大家簡單介紹一下幾種常用的解決辦法吧～～ 溫馨提醒大家一定要仔細閱讀文章中的內容再采取行動喲~
(3)最后還有一種方法就是換一臺新的手機試試嘍～(不過這樣會比較麻煩)因為有些朋友可能是由于使用的機型不同所以導致的無法正常使用聯通的網絡呢!
三、注意事項
1、當遇到上述情況時請及時向當地運營商反饋相關情況以尋求幫助;若仍不能解決可及時撥打客服電話4008-950-999咨詢及投訴處理;也可登錄網上營業廳查詢具體原因及處理方法;還可以通過微博等途徑發布相關信息尋求幫助。
2、為避免給您造成不便,建議各位小伙伴們不要隨意拆卸任何部件以免影響設備的穩定性以及使用壽命哦!
