索奇是意大利著名的廚衛(wèi)品牌之一。其產(chǎn)品以設(shè)計時尚、功能齊全著稱,在市場上具有很高的占有率。目前在中國銷售的產(chǎn)品主要有:吸抽式燃氣灶具和集成吊頂?shù)葟N房電器系列;以及消毒柜、烤箱等家用電器系列。其中吸抽式和嵌入式電熱水器等產(chǎn)品深受消費者歡迎。
由于中國市場的不斷拓展及消費者的需求變化等因素的影響下,部分產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)一些問題或問題隱患,導(dǎo)致一些顧客在使用過程中出現(xiàn)問題并影響使用效果甚至造成損失的現(xiàn)象時有發(fā)生(包括但不限于以下情況)。為保障廣大顧客的合法權(quán)益不受損害并能及時解決客戶遇到的問題與困難,現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下:
一. 售后服務(wù)范圍
1. 集成環(huán)保型整體櫥柜系列產(chǎn)品保修期3年。(注:本服務(wù)承諾不適用于下列情形):(1)因產(chǎn)品質(zhì)量本身缺陷引起的損壞;(2)超過三包期限的修理;(3)非由生產(chǎn)廠商提供的三包憑證上注明的不屬于質(zhì)量問題引起的一切損壞;(4)其他人為因素造成的破壞。
2. 電磁爐免費保修1個采暖季。
3. 抽油煙機和煙道止逆閥免費更換一次。
4. 煙管清洗費按當?shù)厥袌鰞r收取50元/次。
5. 油網(wǎng)清潔保養(yǎng)每2個月進行一次。
6. 清洗過濾板每次收費30-50元左右。
7. 安裝時如需安裝支架須加收100-200元的費用。
8. 因運輸原因產(chǎn)生的包裝破損、變形等問題所產(chǎn)生的運費均由買家自理。
9. 在正常使用情況下出現(xiàn)的任何零部件磨損、老化等現(xiàn)象均可享受一年質(zhì)保。
