導讀： 生能在2013年6月份推出一款產品——生能通過熱回收功能來實現省電。該款產品在市場上受到很多消費者的喜愛和認可,在2014年的銷售量達到1000萬臺以上(數據來自網絡),成為行業(yè)的領頭羊之一! 然而就在今年3月25日左右的時候出現了問題: 1、用戶在使用過程中出現機器不工

生能在2013年6月份推出一款產品——生能通過熱回收功能來實現省電。該款產品在市場上受到很多消費者的喜愛和認可,在2014年的銷售量達到1000萬臺以上(數據來自網絡),成為行業(yè)的領頭羊之一!

然而就在今年3月25日左右的時候出現了問題:

1、用戶在使用過程中出現機器不工作的情況

2、用戶在開機后無法進入系統(tǒng)界面

3、當使用時間過長時,會出現壓縮機停機、保護等情況

針對這些問題,公司第一時間聯(lián)系客戶了解情況并及時處理,3天后再次接到客戶的反饋信息說已經解決問題了;但是4天以后又接到了用戶的投訴電話說是沒有解決好這個問題,于是我們立即派售后人員到現場進行調查和處理......

經過我們的檢查發(fā)現是空調的電源線接觸不良導致的不能正常啟動的問題。由于這款產品的設計結構比較特殊且體積較大所以導致維修起來非常困難,最后只能更換新的電源線和插頭來解決這一難題。

在此小編提醒各位消費者在選擇電器類產品時要選擇正規(guī)廠家生產的合格的產品才能避免此類問題的發(fā)生~