意特爾曼(ELTOM)是歐洲著名品牌之一。該企業(yè)于1928年在德國成立,1930年開始生產(chǎn)家用燃?xì)獠膳O(shè)備;1990年在中國設(shè)立代表處并建立生產(chǎn)基地及銷售網(wǎng)絡(luò)至今。其產(chǎn)品以品質(zhì)卓越、技術(shù)先進(jìn)而享譽世界,廣泛應(yīng)用于家庭供暖和工業(yè)用熱領(lǐng)域。
目前在歐洲市場上占有率達(dá)到30%以上份額。
1、用戶反映:使用過程中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象
問題分析
由于冬季氣溫低導(dǎo)致管道內(nèi)的水容易結(jié)冰膨脹從而導(dǎo)致漏氣或破裂等現(xiàn)象產(chǎn)生,所以需要定期檢查管路系統(tǒng)是否通暢無堵塞情況發(fā)生,同時也要經(jīng)常清理管內(nèi)雜質(zhì)避免因積碳過多而導(dǎo)致燃燒不充分造成排氣量不足等情況的發(fā)生,因此建議廣大用戶在日常使用時注意做好維護(hù)保養(yǎng)工作以保證正常使用效果。
2、用戶反饋 :在使用時存在噪音過大等問題
問題分析
隨著溫度的升高,鍋爐運行時會逐漸達(dá)到最佳狀態(tài)以達(dá)到節(jié)能的效果,此時如果水泵運轉(zhuǎn)速度過快或者壓力過高的話就會引起水流聲增大以及震動的情況出現(xiàn)。另外在長時間連續(xù)工作時也會因為水溫上升較快而造成蒸汽大量排出從而形成較大的噪聲影響正常的家居生活休息環(huán)境。因此在夏季高溫天氣下應(yīng)適當(dāng)降低熱水器的出水流量以免影響到用戶的正常體驗和使用感受。
3、用戶投訴 :安裝后不能正常工作
問題分析
首先確定您購買的熱水器為原裝進(jìn)口機(jī)型還是國內(nèi)組裝的機(jī)型?如果是原裝進(jìn)口的型號那么可能是配件未齊全導(dǎo)致的無法啟動的現(xiàn)象。其次確認(rèn)一下您的機(jī)器是否是正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品?如果不是則有可能是假冒偽劣產(chǎn)品的可能!最后建議您到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心進(jìn)行咨詢檢測后再做決定
4、 用戶抱怨:冬天取暖不夠溫暖
問題 分析
一般來說暖氣片安裝在窗戶下方會使得室內(nèi)空氣流通更加順暢并且熱量也更容易擴(kuò)散出去從而達(dá)到更好的保暖效果。但是當(dāng)您在安裝了散熱器之后可能會覺得室外的冷風(fēng)從縫隙中吹進(jìn)家中從而使室溫下降得更快一些。這時您可以打開門窗來增加空氣的流動這樣就能起到很好的保溫作用
5、用戶反應(yīng) : 使用一段時間后會自動關(guān)機(jī)
原因解析
一般而言這種情況是由于電源線接觸不良造成的斷電保護(hù)裝置所引起的。如果您使用的是劣質(zhì)電線或者是長期處于潮濕的環(huán)境中很容易會導(dǎo)致電路老化進(jìn)而損壞漏電開關(guān)而引起短路甚至斷路的問題出現(xiàn)最終導(dǎo)致機(jī)組熄火停機(jī)的情況。
6、用戶投訴:加熱慢且不均勻
原因解析
這可能是因為進(jìn)水口被雜物堵住或是過濾器臟污嚴(yán)重所致。這時候我們只需將異物清除干凈即可恢復(fù)正常使用了。當(dāng)然也可能是水管內(nèi)有污垢附著導(dǎo)致受熱效率低下,我們可以對水質(zhì)進(jìn)行處理使其保持潔凈的狀態(tài)就可以恢復(fù)原狀了
7、客戶吐槽:燒出來的開水口感差
原因解析
通常情況下自來水經(jīng)過氯處理會產(chǎn)生大量的余氯殘留物會影響水的質(zhì)量而且還會破壞水中含有的對人體有益的微量元素如鈣鎂離子等。所以在燒開飲用前一定要先過濾掉這些有害物質(zhì)才能保證飲水安全健康!
