2017年12月20日晚上8點左右,廣東中山小欖鎮的陳女士發現家中熱水器出現漏水現象。經檢查后得知是家里安裝的空調外機出現了漏電問題,導致室內線路短路引起的水管爆裂、熱水器的損壞等事故發生。據了解,該小區內大部分業主均安裝了同一品牌的中央空調和外機等設備,而安裝人員卻未進行安全測試便將產品投入使用。目前,當地工商部門已介入調查此事并要求相關商家賠償損失和維修費用共計2萬元左右。
事件回顧
"當時家里的水龍頭突然噴涌出大量冷水來!而且整個房間都濕透了......我馬上叫了物業公司的人過來處理,他們把電閘拉掉之后還是一直跳著電閘。我們只好自己先找電工師傅來看看是怎么回事"。
原來,2017年底時,由于天氣寒冷,為了取暖方便,不少市民選擇在家中加裝一臺家用中央空調或者熱泵型機組(俗稱:外掛機和柜式機),以便在寒冷的冬天里可以享受暖意融融的舒適環境。然而,就在使用過程中,一些不法商販為賺取更多利潤竟以次充好甚至假冒名牌的產品出售給消費者。記者走訪中發現,市面上銷售的外掛式和柜式空調大多來自浙江寧波等地的一些廠家生產或代工企業;這些廠家的質量參差不齊,有的品牌知名度低,售后服務差等問題也隨之而來。此外,部分不良經銷商還會通過低價傾銷的方式欺騙客戶購買其劣質家電商品,從而損害消費者的合法權益。
案例一
2018年1月份以來,中山市坦背鎮居民李某先后三次向媒體報料稱:"2016年在網上購買了3臺格力牌壁掛式空調器,但到貨后發現與宣傳資料上的型號不符",隨后多次聯系賣家退貨退款遭拒,"后來經過協商才同意更換同型號的另一款機型"。但是當新機器送到家的時候,又發生了同樣的事情...
案例二
2019年初,江海區禮樂街道的黃先生投訴說,2018年他花3000元在網上買了4個美的牌的落地扇,收到貨物打開包裝卻發現里面只有兩個風扇和一個電源插頭。黃先生認為這屬于產品質量不合格,于是找到店家理論,結果對方表示只負責送貨不包售后。最后雙方達成協議,由店方承擔運費退回貨款及配件費共500多元人民幣。
