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佳時利空氣能故障

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導(dǎo)讀: 佳時利的售后服務(wù)一直不錯 但是這次卻出了大問題! 2018年12月22日中午時分,一位來自廣東中山的客戶打電話咨詢: "我購買的這臺機器出現(xiàn)故障了。現(xiàn)在不制熱也不制冷?怎么辦?"(客戶原話) 客服人員回復(fù):"您先別著急啊我們售后正在處理中",然后讓客戶

佳時利的售后服務(wù)一直不錯

但是這次卻出了大問題!

2018年12月22日中午時分,一位來自廣東中山的客戶打電話咨詢:

"我購買的這臺機器出現(xiàn)故障了。現(xiàn)在不制熱也不制冷?怎么辦?"(客戶原話)

客服人員回復(fù):"您先別著急啊我們售后正在處理中",然后讓客戶稍等一會(大約半小時),再聯(lián)系這位顧客的時候已經(jīng)過了半個小時左右的時間了......

當(dāng)再次詢問情況時候得知,該用戶購買的是一臺型號為KJ-WD10B的空氣源熱泵熱水器產(chǎn)品。(具體型號和價格請以實際銷售為準(zhǔn))。

據(jù)介紹,12月21日下午6點30分開始使用此機進(jìn)行熱水供應(yīng)工作;晚上8點左右發(fā)現(xiàn)水溫顯示溫度是50°C以下,(根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷應(yīng)該是不加熱或者無法正常使用的情況。)

于是便撥打了客服電話反映問題并要求上門維修服務(wù),隨后工作人員立即與消費者取得了電話溝通了解具體情況后表示需要等待技術(shù)人員的到來才能確定原因及解決辦法。

然而在當(dāng)天上午9點多鐘的時候,也就是距離投訴時間過去了4個小時之后——即下午5點半左右,該消費者的反饋信息稱,"我的機組仍然沒有修好"。

對此,客服人員的解釋則是由于技術(shù)方面的原因?qū)е碌臅簳r不能修復(fù)......(此處小編想說的是這都什么理由......)

直到今天早上11點鐘,經(jīng)過長達(dá)7小時的漫長等待以后,廠家終于給出了解決方案——“您的空調(diào)主機已檢測完畢并且可以開機使用了”(此時已是凌晨2:30分左右)......

對于這樣的結(jié)果相信大家都能猜到是什么原因吧

其實這個現(xiàn)象并不罕見下面就給大家分享一些常見的類似案例吧

1. 壓縮機損壞導(dǎo)致整機停機

這種情況一般出現(xiàn)在新裝機或長時間未使用的機型上,因為長期處于高溫、高濕環(huán)境下的壓縮機會因過熱而發(fā)生爆炸造成機體炸裂從而引起整個設(shè)備報廢。

2. 電器元件老化短路引發(fā)火災(zāi)

電器元器件的老化也會產(chǎn)生漏電等情況從而導(dǎo)致電路起火甚至燒壞線路板燒毀整臺機子。

3. 水路漏水引起的電氣事故

水路的滲漏會造成電機受潮絕緣下降而引起短路著火的現(xiàn)象,嚴(yán)重情況下還會引燃周圍可燃物而導(dǎo)致燃燒。

4. 外界干擾造成的誤報

比如電壓不穩(wěn)、電流過大等因素都會對傳感器產(chǎn)生影響而造成錯誤報警信號,進(jìn)而影響正常的工作狀態(tài)甚至是直接影響到機器的運行壽命。

5. 空調(diào)系統(tǒng)堵塞

如果室內(nèi)外機的過濾網(wǎng)被灰塵堵住的話就會使進(jìn)風(fēng)口的氣流變得不順暢,這樣會導(dǎo)致蒸發(fā)箱內(nèi)的熱量散發(fā)不出來從而使冷凝器的散熱效果降低最終導(dǎo)致結(jié)霜等現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)重的甚至?xí)枞鲲L(fēng)口造成回風(fēng)的循環(huán)障礙最后致使內(nèi)機和室外機的連接管脫落而產(chǎn)生危險隱患。

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評論 搶沙發(fā)

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#用戶評價(20)

  • 來自太原市的評價

    (??????)??價格超優(yōu)惠,性能也非常棒,完美的一次購物

    2025-02-24 16:37:15
  • 來自咸陽市的評價

    這次維修特別的快捷,特別的好,維修師傅認(rèn)真負(fù)責(zé),值得推薦,五星好評送上。

    2025-02-22 19:40:50
  • 來自赤峰市的評價

    師傅很專業(yè) 上門速度也很快 走時候還會把垃圾幫忙收拾 很好

    2025-02-26 02:10:11
  • 來自佳木斯市的評價

    ?師傅經(jīng)驗豐富,一看冰箱就知道問題,修得也很快,收費合理透明,感謝師傅!這么晚了,辛苦了??

    2025-02-16 19:01:45
  • 來自三明市的評價

    強烈推薦,實效性,專業(yè)性,服務(wù)態(tài)度都挺好的,價格合理,不存在虛報價格的情況。流程也比較完善,微信小程序估價評分付款,客戶評價反饋等,整體服務(wù)體檢較好,推薦。(上周末也是在上約了另一家上門維修公司,但是轉(zhuǎn)了3個師傅都沒有準(zhǔn)確時間,早上約好了推脫到下午3點一定到,下午4點聯(lián)系師傅還沒開始過來,于是取消了訂單。相比之下今天的體驗好太多了,值得推薦。工作人員有穿著團(tuán)隊制度,很快就解決了問題,不耽誤時間,服務(wù)質(zhì)量有保證,推薦給各位。)

    2025-02-24 10:31:44
  • 來自馬鞍山市的評價

    油煙機不抽油煙了,師傅準(zhǔn)時上門檢測,詳細(xì)講解,維修十分認(rèn)真、專業(yè)、迅速,已修好恢復(fù)使用,非常滿意,謝謝

    2025-02-12 02:21:17
  • 來自恩施土家族苗族自治州的評價

    師傅即時聯(lián)系,半小時內(nèi)就上門了,辛苦師傅晚上作業(yè), 維修速度很快,一下子就搞定了。 第一次用這個服務(wù),體驗挺好,****費30,維修費用一共276(包含維修費)~ 師傅很溫和,辛苦了~非常感謝。【問題描述】 煮湯 滅了 點著后1/4 出不了火,幾秒后就滅了。

    2025-02-25 18:02:00
  • 來自長治市的評價

    非常專業(yè)的維修師傅,對問題判斷準(zhǔn)確,解決了家電大問題!推薦這家家電維修服務(wù)!

    2025-02-06 18:14:39
  • 來自定西市的評價

    很好非常好

    2025-02-14 18:18:48
  • 來自天水市的評價

    上門速度很快,很專業(yè),服務(wù)態(tài)度好。

    2025-02-08 03:32:01
  • 來自西安市的評價

    維修師傅專業(yè),上門速度快,服務(wù)態(tài)度好!

    2025-02-09 03:01:52
  • 來自黔東南苗族侗族自治州的評價

    師傅師傅很早就打電話聯(lián)系,很專業(yè)

    2025-02-25 06:06:37
  • 來自南平市的評價

    服務(wù)態(tài)度很好,速度也很快,好評!特別特別滿意,超級好看,很有禮貌,很客氣,良心商家,支持!冰箱又可以用了,這是多好的平臺

    2025-02-09 18:53:34
  • 來自東營市的評價

    燃?xì)庠钸^保修后,上聯(lián)系維修師傅上門維修,師傅上門很快,檢查毛病也很準(zhǔn)確,一會功夫就給修好了,非常感謝維修師傅給我們帶來的方便,感謝!

    2025-02-04 00:12:07
  • 來自成都市的評價

    師傅很細(xì)心,服務(wù)太度好!整潔!

    2025-02-16 16:46:39
  • 來自五家渠市的評價

    非常感謝維修師傅,服務(wù)態(tài)度特別好,維修也及時,服務(wù)周到,非常感謝!

    2025-02-15 13:43:05
  • 來自長沙市的評價

    服務(wù)非常好,報價也很合理,師傅技術(shù)很棒

    2025-02-18 12:16:16
  • 來自隴南市的評價

    還是麻煩,不5分評就扣錢,然后就打電話給你,怎么玩?

    2025-02-24 20:30:41
  • 來自秦皇島市的評價

    服務(wù)挺好的

    2025-02-03 07:21:31
  • 來自瀘州市的評價

    師傅上門及時,修好就做飯,剛好核實,價格也不貴,非常滿意

    2025-02-23 14:33:27