一、產品簡介
1、型號:E4(FN-A01)
2、類型:4L/水暖型
3、功率:2100W(額定)
4、出水溫度:50°C±5度
5、熱水流量:10升/10秒
6、采暖面積:15平方米左右
7、外形尺寸:320*320*390mm
8、安裝方式:明裝
9、售后服務:5年保修。
二、用戶情況介紹
該用戶在2014年底購買了冀能的這款熱水器,使用至今已經一年多了,期間沒有發生任何質量問題。最近由于天氣原因導致室溫較低,于是將暖氣片上的水溫調至40攝氏度以上后繼續使用了幾天時間,之后出現無法啟動的現象。經維修人員檢測發現是燃氣比例閥出現了問題,更換新的配件以后機器正常運轉了,但是當再次打開進水閥門的時候卻仍然會出現無氣現象,并且不能調節出水的溫度;經過反復多次的調試均未能解決此問題。最后通過電話咨詢廠家客服得知需要聯系當地售后進行上門檢查處理后才能確定是否屬于產品質量的問題,如果確屬質量方面出現問題則不屬于免費服務范圍之內。因此只能等待廠家的回復并耐心等候一段時間才能知道結果如何?在此之前我們建議廣大消費者在購買此類電器設備時一定要選擇正規的品牌企業的產品以確保自身利益不受侵害!
三、解決辦法及分析
針對上述用戶的實際情況和遇到的情況,根據多年的經驗判斷認為有以下幾種可能的原因造成這種情況的發生: 1、首先考慮是否是燃氣管道堵塞造成的供不應求從而影響燃燒效果進而引起熄火或者停機等現象產生。 2、其次可以考慮是否為室內供暖系統存在漏水或滲漏點導致的局部高溫燙傷皮膚等事故發生而引發的意外狀況的產生。 3、再者是考慮是否有其它部件損壞而導致點火失敗等情況的發生。
四、解決方案與結論
鑒于以上的幾點因素綜合起來可以初步得出如下方案以供參考: 首先對整個系統的管路進行檢查確認是否存在泄漏以及破損的地方,如果有的話應該及時修復以免引發危險事件發生。 其次對于室外供熱管線部分需要進行打壓試驗確保其壓力符合標準要求方可正常使用,否則可能會因為氣壓不足而造成打火困難或者是打不著火等問題發生。(具體操作步驟請參照說明書)。 最后就是排查內部各個元件是否正常運行狀態,包括電磁閥、控制器等等這些關鍵性零部件的檢查工作必須仔細完成以防因元器件失效而引起不必要的麻煩甚至嚴重后果的出現!(具體操作過程請參考相關產品的說明手冊。) 以上幾個環節全部完成后就可以開始測試一下能否正常的開機工作了。
