林內燃氣熱水器(以下簡稱林內)是韓國著名品牌。目前在中國銷售的產品有:家用、工程用和商用三大系列共20個品種型號。其中民用產品有10多個種類30多種規格;工業產品主要有采暖熱水兩用型及供暖洗浴二合一型的2種類型6款機型。
1、 林內的售后服務體系非常完善
(1)保修期長
根據《產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護條例》等規定:"整機免費保修1年"、"主要部件免費保修3個月"。而"主機三包有效期為自購買之日起一年",所以用戶只要按說明書使用并保養得當一般可以保證在一年內無維修記錄。
(2)配件供應充足
由于國內各地區的經濟狀況不同和林內產品的生產特點決定其零部件的采購渠道也不同,"以市場為導向,向供應商提供優質價廉的原材料","確保原材料品質與價格優勢"(這是林內對原材料的控制要求),使林內在全球范圍內擁有豐富的零配件資源以保證及時供貨。同時林內有專門的零件倉庫儲存庫存件以便隨時補充更換損壞或過時的元件。
(3)安裝調試簡單方便
因為林的設備采用微電腦智能控制器,具有自動檢測系統運行情況的功能。只需接通電源即可實現點火啟動工作狀態轉換等功能操作簡便易行且無需專業人員維護檢修。另外,林內所有型號的機器都配備有專業的上門服務人員可為客戶提供專業化的技術指導和服務保障。
(4)售后服務的范圍廣
除了享受國家規定的質保政策外還可享有以下附加服務:1由當地經銷商負責免費為用戶清洗過濾網。2對于部分特殊要求的客戶可由廠家派技術人員進行現場設計施工。3針對某些地區的水質較差的情況可在購機時簽訂水質補償協議。4如果出現非人為因素造成的意外事故如漏水漏電等情況可按國家規定獲得相應賠償金。(5)完善的退換貨制度
當您在使用過程中遇到問題需要退貨的時候您可以到當地的代理商處辦理手續或者聯系我們公司的客戶服務部為您處理。
2、 林外的售后服務
1) 服務網點多
公司在全國各地建立了近300多家專賣店和特約維修點,基本覆蓋全國各大中城市的核心商圈和高檔社區,并且還在不斷擴張之中。
2) 安裝快捷便利
公司在各地的服務中心均設有快速響應的服務團隊,24小時內到達用戶的指定地址為用戶提供便捷的安裝服務。
3) 保修期內免人工費
用戶在正常使用情況下發生質量問題可享受免費的修理服務并可憑發票直接沖抵下一次的消費金額,從而有效降低客戶的成本壓力。此外,為了進一步提升服務質量,提高顧客滿意度和忠誠度,公司將定期組織工程師開展培訓交流活動并提供各種增值服務和優惠措施以滿足廣大消費者的需求。
4) 免費咨詢解答
如果您有任何疑問請撥打我們的客服熱線010-659558661,我們會第一時間為您解答您的疑惑,讓您放心選購!
(5) 24小時全天候緊急援助
如您發現任何異常現象請及時致電24小時的救援電話我們將會在最短的時間趕赴出事地點排除隱患以確保安全穩定的使用環境.
