佛耐爾(Vernet)是法國著名品牌之一。其產品包括家用燃氣灶具、采暖熱水設備及衛浴潔身設備等系列產品;同時提供廚房電器配套服務與安裝維修等服務業務。
一.常見問題解答:
1.什么是佛耐爾的"F1"、"G3"和 "H4",它們分別代表什么意思?
答:" F1 、 G2 和 H5 代表的是佛耐爾的產品型號,"F1"表示該產品的燃燒器類型為直噴式、"G2"表示該產品在額定功率下的熱效率達到80%以上("H5" 表示在規定的環境條件下能達到95%以上的熱效率),而"H4"則是最高級別的節能型熱水器了!
2.佛耐爾壁掛爐的售后服務如何?
(1)對于非質量問題造成的損壞,如用戶在使用過程中出現漏水現象時,請立即停止使用并及時聯系經銷商或售后服務中心處理。如果由于人為因素造成的問題,需由使用者承擔相關責任和義務。
(2)如果是產品質量原因引起的損壞,則根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定進行賠償。(注:《國家質量監督檢驗檢疫總局關于加強進口家電質量監管工作的通知》(質檢食監函〔2006〕823號))
3.為什么有的客戶反映購買到的佛耐爾壁掛爐存在漏電情況?
答:(1)因為目前市場上的佛耐爾壁掛爐都是通過電源線供電的,(2)所以當電流超過安全范圍的時候就會導致電路短路引起漏電的情況發生;(3)另外就是使用的電線沒有經過絕緣處理的;(4)還有的就是電表容量不夠導致的;(5)還有就是線路老化或者接觸不良等也會引發漏電等情況的發生。
4.為什么有些客戶的機器燒水速度很慢甚至不加熱?
答:1.首先確定是否是水泵壞了;2.其次檢查進水閥門是否打開;3.最后查看一下溫控器的檔位設置是不是太低或者是太高,一般正常來說溫度調節旋鈕應該調到中間的位置就可以了。
5. 為什么有時會出現水溫忽冷忽熱的現象?
答:這主要是因為水的溫差太大所引發的。建議將出水閥關閉后重新啟動幾次再觀察下即可解決此類問題了。
