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杭州威能壁掛爐故障

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導讀: 杭州 威 能 暖通設備 有限公司(以下簡稱:杭燃)是歐洲著名的供熱企業——法國燃氣集團旗下的一家子公司。作為世界500強之一的世界著名跨國公司—法國的知名產品品牌,杭燃擁有強大的技術力量和先進的生產檢測手段;其生產的"VENON"、"ROLLERS"等系列采暖散熱器、壁式鍋爐及熱水循環泵等產

杭州 威 能 暖通設備 有限公司(以下簡稱:杭燃)是歐洲著名的供熱企業——法國燃氣集團旗下的一家子公司。作為世界500強之一的世界著名跨國公司—法國的知名產品品牌,杭燃擁有強大的技術力量和先進的生產檢測手段;其生產的"VENON"、"ROLLERS"等系列采暖散熱器、壁式鍋爐及熱水循環泵等產品已廣泛應用于國內各省市地區的建筑中,并以其優良的品質深受廣大用戶的喜愛與信賴!

然而近日卻接到客戶投訴稱:"我司的杭燃壁掛爐在運行過程中突然發生爆炸聲",經調查了解后發現該問題并非人為操作不當造成而是由于機器本身質量問題導致出現此現象.

一、事故經過情況介紹

1、2010年10月25日中午11時許,用戶反映說家中溫度正常但室內空氣不流通感覺有異味且噪音大。于是立即通知物業人員關閉閥門檢查原因,同時打開門窗通風換氣后仍無法解決上述問題,隨即聯系客服中心要求上門檢修處理。(因天氣較冷,故未安排工作人員到現場進行維修)。

2、2011年1月3日下午16:00左右業主來電告知:"家里已經連續幾天沒有暖氣了"(之前一直正常使用),并且房間內有明顯的煙味"。

3、2天后(2月5日早上8點30分),當再次致電客服電話咨詢相關事宜的時候被告知需要等到下午才能派人去修,當時詢問是否還有其他辦法解決問題?得到的答復為只能等待廠家派人來修理或者更換新的配件."

4、2月中旬的一天晚上19:30分左右,業主又打來電話反應同樣的問題,"現在家里的氣溫很低,而且整個房子里都有很濃烈的刺鼻氣味".

5、隨后業主多次撥打售后服務熱線020-或400-898-6997向售后服務中心反饋相關問題均得到同樣的回復--需待生產廠家技術人員前來修復后才能給出解決方案.(注:021-022號段服務號碼只負責受理當地客戶的保修工作).

6、直到4月底才由廠商派出專業工程師前往杭州市濱江區某小區為用戶免費安裝了一臺新型號的壁掛爐,并對系統進行了全面升級改造,徹底解決了以上所有問題!

評論 搶沙發

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#用戶評價(20)

  • 來自新鄉市的評價

    很快上門了,師傅態度很好很好,服務很周到。

    2025-02-26 00:35:16
  • 來自白城市的評價

    師傅很認真有耐心,工作效率高能力強

    2025-02-17 12:42:18
  • 來自貴港市的評價

    第三方合作的,非常不專業。

    2025-02-26 13:20:42
  • 來自宜春市的評價

    很好,基本解決問題。

    2025-02-15 15:15:06
  • 來自煙臺市的評價

    上門快速,維修專業,態度很好,維修細致

    2025-02-23 18:30:44
  • 來自陽江市的評價

    服務態度很好,速度也很快,好評!特別特別滿意,超級好看,很有禮貌,很客氣,良心商家,支持!冰箱又可以用了,這是多好的平臺

    2025-02-07 09:13:48
  • 來自呼和浩特市的評價

    師傅拆開洗衣機發現4個零件要換,拿回去配零件,第二天來裝,又發現里面的螺絲老化都斷了,再回去配,再來換。就這樣來來回回,如果外面的師傅在就趁機加價了,幸好有平臺。

    2025-02-08 07:55:04
  • 來自蘭州市的評價

    電視綠屏,當天晚上下單找個維修看看,在線支付*元,第二天8點就有一個手機聯系我了。說8:*就能來。來的人,衣著家家電維修工裝。遙控器調試一下,還是綠,然后說可能是屏幕壞了,并沒有有什么設備一批進行檢測,咱也不懂。手機給我查看保價,修屏幕可能需要*元左右,我就放棄了。我師傅,收電視嗎。人跟我說*元。我說行。然后說上門費*就不收了,也就是賣電視*元。可是昨晚已經在線支付*元,給他看了,訂單,就~掃碼給我*元。就把電視扛走了。原本電視已經用了7年多了。維修成本計劃*元之內就修了。太貴就不要了。如上闡述,供參考。

    2025-02-26 20:44:31
  • 來自武威市的評價

    師傅非常好,認真守時!

    2025-02-28 01:41:07
  • 來自吉林市的評價

    師傅很專業技術很好,現在冰箱可以正常工作了)贊

    2025-02-07 18:49:04
  • 來自濮陽市的評價

    下單后上門的速度挺快的

    2025-02-12 15:41:17
  • 來自龍巖市的評價

    服務特別到位,洗衣機型號比較老,配件不好找。師傅很負責任,購買配件,上門維修,檢查試水。?????

    2025-02-07 11:05:13
  • 來自和田地區的評價

    維修師傅非常熱心,昨天晚上的單,早上早早就到了,到家之后維修也是比較快的。二十分鐘左右修好。

    2025-02-09 03:32:36
  • 來自溫州市的評價

    維修師傅很專業,技術不錯,還幫忙檢查了一下很滿意

    2025-02-26 08:18:02
  • 來自佳木斯市的評價

    這個也能評論嗎?哎,這個是之前第三房買的服務,服務態度還馬馬虎虎吧,但是感覺不太專業,是個很年輕的農民,操作也不是很熟練,基本也沒什么用,說維修要300,后來就沒修直接換新機了,圖片是后來買新電視安裝的圖片

    2025-02-26 07:06:24
  • 來自榆林市的評價

    服務到位,故障尋找迅速準確,值得推薦!

    2025-02-11 20:04:30
  • 來自海西蒙古族藏族自治州的評價

    小哥到的十分快,解決問題也很迅速,態度好,又很認真,點贊!!!

    2025-02-21 14:01:08
  • 來自周口市的評價

    非常滿意的一次維修體驗!維修師傅及時上門,預約時間準時到,師傅穿工作服,衣帽整齊,進門穿鞋套,服務態度非常好,維修速度快經驗很豐富,價格很合理,下次還在下單,很愉快的解決所有問題,公司很正規,師傅很耐心的把空調維修好,把維修產生的垃圾清理干凈,疫情期間一直佩戴口罩,熱的滿頭大汗也沒松懈,值得信賴,家庭維修確實幫我們省掉了很多事情!!

    2025-02-28 18:53:43
  • 來自大理白族自治州的評價

    維修人員服務態度好,就是平臺報價有點高,修不起啊

    2025-02-22 22:10:20
  • 來自云浮市的評價

    服務很好,問題很快解決了,師傅很專業

    2025-02-06 22:36:09