【案例】
2017年12月15日晚上9時30分,用戶王某使用 海爾壁掛鍋爐采暖。當溫度達到80°C后,出現(xiàn)報警提示:水溫超過設定值3度、風機轉速低于最低檔位等;同時顯示面板上LED燈亮起(指示燈正常為熄滅狀態(tài)),并伴有"滴滴滴..."的蜂鳴聲和機器運行聲音。隨后 王 某將熱水龍頭關閉,繼續(xù)加熱至85攝氏度停止供暖,但此時系統(tǒng)仍持續(xù)處于開機工作狀態(tài)下。
次日早上7點50分左右 , 用戶再次啟動該設備時發(fā)現(xiàn),其室內溫度已下降到18.5°,且室溫一直未恢復。于是便撥打售后電話尋求解決之道 。
【原因分析 】
根據(jù)用戶的反饋情況判斷 : 該現(xiàn)象屬于典型的溫控器損壞導致的自動關機事件 ;由于此款產品的控制板采用觸摸式操作界面設計 ,因此無法通過按鍵進行手動復位處理 ,只能通過更換新的控溫器來進行維修或替換配件來解決問題。
在接到客戶投訴之后,我們迅速聯(lián)系廠家技術工程師對產品進行了檢測與維修。經(jīng)過現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),導致此次事件的罪魁禍首是位于主機的內部電路中安裝有2個傳感器——水流量傳感器和空氣量探測器 (以下簡稱 水流傳感器 和 空氣量探測器 )。其中水流傳感器安裝在主機內部的進水口附近位置 , 而空氣質量監(jiān)測儀則安裝在進氣管處。這兩個元件分別負責測量流經(jīng)出水口的冷水和進入進氣管內的空氣的體積變化率。
而這兩只傳感器均采用了電阻應變片作為敏感器件。在使用過程中若發(fā)生短路或者斷路的情況就會造成上述兩種信號的不穩(wěn)定從而引發(fā)誤判從而導致整機停機。
此外 , 在實際工作中還存在著其他的一些因素會導致此類問題的發(fā)生 ,例如環(huán)境中的濕度過高 、 冷凝器的堵塞等等都會引起這類問題的產生。所以用戶在日常的使用過程中一定要注意做好設備的保養(yǎng)和維護措施以降低類似事故發(fā)生的幾率 。
另外需要特別提醒的是 ,如果遇到以上類似的突發(fā)狀況 ,建議及時與當?shù)氐暮柕氖酆蠓杖藛T取得溝通并進行相關部件的檢修及調試后再重新啟動機組以確保安全供熱需求 .
