導讀： 史麥斯的售后服務一直做得很好! 1、服務人員上門檢查、調試機器; 2、根據用戶需求制定維修方案并及時進行售后處理。 3、對用戶的投訴及意見認真對待,做到第一時間響應與解決(一般2個工作日內)。 4、對于一些特殊問題提供上門檢測與維修等服務。(如更換配件

史麥斯的售后服務一直做得很好!

1、服務人員上門檢查、調試機器;

2、根據用戶需求制定維修方案并及時進行售后處理。

3、對用戶的投訴及意見認真對待,做到第一時間響應與解決(一般2個工作日內)。

4、對于一些特殊問題提供上門檢測與維修等服務。(如更換配件等)

5、定期回訪客戶使用情況并提供相應建議和改進措施。

6、建立完善的檔案資料體系:記錄產品購買時間、品牌型號、安裝地點等信息以及每次維護保養的情況,以便后期查詢保修信息時能準確快速定位到該產品的具體位置并進行檢修或升級改造等工作。

7、針對部分機型在冬季采暖過程中出現的一些常見小毛病有專門的解決方案:(例如水泵不啟動導致無法正常取暖等情況。)

8、免費為用戶清洗過濾網以延長設備的使用壽命。

9、為方便用戶在日常使用時能夠更加便捷的獲取各種技術指導和服務支持,公司專門成立了技術支持部負責相關問題的解答和技術咨詢工作.