一、系統(tǒng)顯示故障代碼:E01、F1 維修提示如下
(1)檢查電源電壓是否達到額定值;
(2)檢查溫控器開關是否正常(打開或關閉);
(3)檢測加熱管溫度傳感器信號輸出端與CPU連接線有無松動現(xiàn)象。
二、用戶使用過程中出現(xiàn)的問題
在使用中由于燃氣管道堵塞等原因?qū)е氯紵r不穩(wěn)定時,會出現(xiàn)以下問題
1.點火失敗
當火焰正常但無法點燃的時候,請查看一下電磁閥的接線端子處是否有異物或者線路有斷路的地方。如果有的話需要清理干凈再試一次即可排除原因了。
2.熄火保護
如果遇到這種情況就需要檢查一下是不是因為壓力過高造成的自動停機或者是水壓不足導致的機器停機的狀況了!如果是這兩種情況的話就只需要將氣源閥門調(diào)小就可以了!
3.水溫過低
在冬季采暖期間我們可能會碰到這樣的情況就是暖氣不熱的情況,這時候就要考慮是否是進水流量過大造成的水溫過低了!這個時候我們可以調(diào)節(jié)一下進水的速度就好了!
4.水流聲大
如果在使用的過程當中發(fā)現(xiàn)熱水器的出水聲音特別大而且還不穩(wěn)定的情況下那就很有可能是水泵損壞的原因這時就可以更換新的泵子來解決了
5.漏水
熱水器水箱內(nèi)漏一般是安裝不當引起的!比如水管沒有裝好或是接頭密封不良等都會引起滲水和漏電的現(xiàn)象發(fā)生所以我們在進行施工的時候就一定要注意這些問題了
三、售后服務流程及注意事項
1、首先客戶電話報修后需提供相關配件和資料到售后服務中心登記并預約上門服務時間。(注:如無配件可先聯(lián)系廠家寄送)
2、工作人員接到通知后會及時安排人員前往現(xiàn)場了解詳細情況及處理方案。
3、確定具體解決方案之后會與客戶溝通確認后再行實施操作。
4、完成所有步驟后將最終結果以短信的形式告知顧客,以便后期維護保養(yǎng)工作順利開展。
5、根據(jù)實際情況對產(chǎn)品做定期檢修和維護以保證正常使用效果。
