導讀：
一、背景介紹
隨著人們生活水平的提高和環保意識增強以及國家政策的推動下,熱泵熱水器逐漸成為消費者選購的熱點產品。目前市場上主要有兩種類型的熱水機組:即電加熱式和燃氣式。其中,以空氣源熱泵為主流機型之一(簡稱空氣機),它具有節能高效的特點,深受廣大消費者的青睞。但是近年來由于部分企業
一、背景介紹
隨著人們生活水平的提高和環保意識增強以及國家政策的推動下,熱泵熱水器逐漸成為消費者選購的熱點產品。目前市場上主要有兩種類型的熱水機組:即電加熱式和燃氣式。其中,以空氣源熱泵為主流機型之一(簡稱空氣機),它具有節能高效的特點,深受廣大消費者的青睞。但是近年來由于部分企業對產品的質量把關不夠嚴謹或生產過程中存在問題導致產品質量不過關而引發一些質量問題事件的發生;如2011年3月15日中央電視臺新聞頻道《每周質量報告》欄目報道了"美菱空氣源熱泵發生事故致2人死亡",2012年4月初浙江在線網站也刊登了一篇名為:《空調售后維修服務亂像多 空調售后服務需規范》。以上這些問題的產生不僅給用戶帶來了不便及損失同時也嚴重影響了品牌在市場上的形象。為此筆者就近期發生在行業的一些典型的事件作一分析并總結出幾點建議供大家參考!
二. 美的空氣能故障ea
1.案例描述
據了解,2011 年 3 月 15 日晚 20 時左右,位于北京市朝陽區安慧北里小區的北京某電器有限公司的辦公樓內突然停電,該公司員工紛紛到衛生間洗澡用電熱器燒水洗浴。約半小時后來電恢復供電,此時該公司的兩名女工發現淋浴噴頭無法出水。經檢查后發現是安裝在浴室內的空氣源熱泵主機因電源短路造成漏電所致。隨后公司立即將兩臺空氣源熱泵的主機和控制柜送到當地經銷商處檢修,4天后才修好通電使用。4個月后再次出現同樣情況時已找不到商家進行保修處理。
