真心空氣能外探頭維修案例
1、客戶描述:
2016年6月1號安裝的外探頭,6月份出現不制冷現象。
2、現場檢查情況如下:
(1)室內機出風口溫度為31.5°C;
(2)室外壓縮機運轉正常、電流穩定在0.15A左右(電壓220V);
(3)室外機運行指示燈常亮;
(4)電源插頭未插好或接觸不良導致無法啟動機器。(由于是舊房裝修時沒有預留插座)
3、原因分析及判斷方法:
根據用戶提供的以上信息初步判定該空調存在問題可能的原因有以下幾種:
a. 遙控器損壞造成遙控失靈;
b. 室內機和室外機連接線斷開連接不上主機板或者接線端子松動引起短路打火而燒壞電路板和電容等元件而造成整機自燃燒毀電機繞組;
c. 外殼散熱片被異物堵塞致使熱量散發不出去從而引發火災燃燒外殼塑料件而引起爆炸起火事故的發生。
4、解決方案
首先確定是否是上述三種可能性造成的故障,如果是則需對線路進行檢修排除故障后重新開機試機觀察是否恢復正常工作狀態。如果經過檢測不是這三種因素導致的故障那么就需要考慮是不是其它硬件方面的問題了如傳感器失效引起的故障等等。
5、具體處理方案
針對以上的排查結果我們制定了以下兩種具體的處理方法供用戶參考:
1)更換新的遙控器并重新安裝調試后再通電測試是否正常工作。
2)將室內機和室外的連線拆開用萬用表電阻檔測量各線頭的阻值是否在規定范圍內,如果不符合要求則需要拆掉室內機與室外機之間的所有電線并進行清洗干凈再裝回使用看能否正常工作,若不能正常運行說明有可能是因為導線老化或者是接點處氧化等原因所至的漏電保護開關動作而導致跳閘斷電的情況發生。
6、總結
通過本例可以看出真心的售后服務團隊對于客戶的反饋非常關注也非常重視并且能夠及時解決用戶的實際需求!
