集成灶e1故障
集成灶e1是一款燃氣灶,采用側吸式設計。該款集成煙機在安裝過程中出現故障,導致無法正常使用。
用戶反映:
1、使用一段時間后,發現油煙吸不干凈;
2、在使用過程中有異響(類似電風扇的聲音),但聲音不大; 維修人員上門檢查后表示:由于煙機本身存在質量問題,導致油煙吸不干凈;另外因為煙機的電機損壞導致風機轉動不平穩產生噪音;維修人員對電機進行了更換處理并重新調整好位置。
用戶反饋:
1、安裝時沒有仔細查看說明書和注意事項就安裝了,現在使用時出現問題才來維修; 維修人員表示:由于用戶在安裝前沒有仔細閱讀說明書中有關事項的提示及注意事項等資料而導致問題發生。因此建議用戶一定要詳細閱讀說明書的相關內容后再進行操作以免造成不必要的麻煩或損失!
2、雖然產品已修好但仍然存在噪音問題(類似于風扇聲); 維修人員表示:由于電機損壞導致風機轉動不平穩產生噪音現象的發生所以需要進行更換處理并重新安裝好電機才能徹底解決此問題!同時提醒大家如果遇到此類情況請聯系當地售后服務部進行處理!
3、售后電話打不通或者無人接聽等問題
對于上述情況客服工作人員也給出了相應的解決辦法
1.撥打400客服電話
2.撥打當地售后服務部熱線
3.通過在線服務系統提交信息
4.通過微信平臺提交信息
5.直接聯系廠家
6.向當地消費者協會投訴
7.與經銷商溝通
8.向媒體投訴
9.其他方式
以上就是一些關于如何維護自身合法權益的一些方法介紹希望能幫助到您。
