導讀： 海爾空氣能在熱水器領域一直以質量過硬、售后服務好著稱。但是近期有消費者反映稱:其購買的這款型號為HG-T0601A的海爾 空氣 能 熱水器的產品說明書上顯示的是"無氟變頻壓縮機",但在使用過程中發現機器出現漏水現象;另外該款機型在安裝完畢后沒有通電測試過就進行使用了,因此懷疑產品的品質存在問

海爾空氣能在熱水器領域一直以質量過硬、售后服務好著稱。但是近期有消費者反映稱:其購買的這款型號為HG-T0601A的海爾 空氣 能 熱水器的產品說明書上顯示的是"無氟變頻壓縮機",但在使用過程中發現機器出現漏水現象;另外該款機型在安裝完畢后沒有通電測試過就進行使用了,因此懷疑產品的品質存在問題!對此,筆者專門致電了海爾的售后熱線4008-810-585咨詢了解具體情況。據工作人員介紹說:"我們接到投訴后第一時間對用戶購買的產品進行了上門檢查和維修處理"。

記者看到,這臺發生問題的海爾空氣能通過檢測后發現是內部零件老化造成的漏氣情況。經過現場拆卸檢修之后確認是由于內部的電子膨脹閥損壞引起的滲水事故。隨后,技術人員將這個部件更換并重新組裝好后給用戶試用了一下,結果并沒有發現有漏電的現象發生(如圖所示)。

對于此次的故障原因及解決辦法,客服人員解釋道,"因為用戶的電器已經過了保修期所以無法提供免費修理服務";不過針對此次出現的質量問題他們將會與廠家聯系協商解決。