一、現象描述
2017年12月19日晚上8點30分左右,客戶撥打售后維修電話反映:使用同益空氣能在洗澡時發生意外事故(熱水器出現異常高溫),導致其被燙傷。接到用戶報修后,售后服務人員迅速到達現場進行排查和檢修處理。經查發現是燃氣熱水器的安全閥損壞所致;由于該機器已超過保修期且已經過了質保期限三個月以上了,所以無法給予更換新的配件或整機修理服務,只能對機體表面做噴漆處理及清洗內膽等簡單保養措施以延長使用壽命并降低安全隱患!
二.原因分析
1、檢查電源插頭是否有松動情況存在?
2、查看水龍頭開關是否處于開啟狀態中?(因為如果關閉的話是不會產生溫度的)
3、打開進水閥門,觀察出水是否正常?有無氣泡冒出!(如果有氣泡冒出說明水管有堵塞的情況。)
4、將水箱內的冷水全部放完后再接通自來水。(注意水溫不能太高以免影響加熱速度)。
5、開機運行5分鐘看有沒有異樣聲音發出,(如果沒有則表明沒有問題!)
6、用肥皂液測試一下管路連接處是否存在漏水問題。(如有漏水的跡象請立即停止操作并進行相應的修復工作。)
7、如若沒有上述問題的同時,再用手摸一觸摸熱元件外殼與箱體之間的發熱部位是不是燙手?如果是的話就證明此機內部線路短路造成漏電的現象發生了~
三、解決方法
1.首先把整個機身拆開進行檢查,找到溫控器位置然后擰下螺絲取下控制板。然后再重新裝上主板即可解決。
2.在拆解的過程中要注意不要弄壞電路板上的零件或者觸電到人體上,否則后果不堪設想啊~~
3.對于那些老式的機型來說可能有些部件需要自己動手拆卸下來才能解決問題比如像冷凝器等一些零部件就需要自行安裝上去才可以正常使用當然也可以找專門的維修點來幫你搞定這些問題
四、注意事項
1、在使用過程中一定要定期做好維護清理的工作,避免因長期不清潔而造成的細菌滋生等問題影響到機器的正常工作以及安全性。
2、當您購買的是二手的產品時一定要注意檢查一下它的各項性能指標是否符合要求!!
