青島歐派的售后服務很好。我購買的是一款歐式風格的煙機爐具套裝(含油煙機和燃氣灶),使用后感覺不錯!但是最近出現了一個小的問題:抽風不暢順、噪音大且伴有異味;于是聯系客服人員進行維修服務并更換了新件。現在使用了幾天時間,發現效果還是不太理想,所以在此向各位朋友介紹一下我的感受和經歷以供大家參考借鑒。
首先說說這款產品吧!外觀造型美觀大方、做工精細細膩、材質優良耐用、功能齊全實用......總之優點多多~呵呵...
其次談談售后服務的質量與效率吧!由于是網購的,沒有實體店可以咨詢或體驗產品的性能及操作方法,因此只能依靠網絡來了解有關情況。通過電話詢問得知需要預約上門檢查的時間以及相關事宜等。經過幾次的電話溝通之后,最終約定在第二天上午10點30分至11點半左右到我家中進行現場檢修工作。(因為之前有過一次類似的狀況發生)
當天早上8點左右我就在家中等候著!9點鐘的時候門鈴準時響起,一位身著黑色制服的服務員來到家里開始檢測安裝機器設備并進行試火測試等工作,10:30分左右一切順利完成。接著又對廚房進行了全面清潔打掃,11點多鐘就完成了所有的保養維護任務離開了我們家!(整個過程非常迅速快捷。)
接下來重點要說的是這次出現的故障現象及其解決辦法!
1、抽風不順暢
原因分析如下:1、吸力不足;2、排風口被雜物堵塞;3、出氣管路不通暢;4、電源電壓過低;(以上幾點都是導致抽風不暢通的原因)。解決方法:1.打開面板上的開關;2.將軟管從進風口插入;3.清理干凈濾網中的雜質;4.用螺絲刀把堵住進出氣口的異物取出即可解決問題。5、如果是電源問題的話建議換一臺新的插座試一下看看是否恢復正常狀態?
2、噪聲較大
原因分析如下:1)、電機轉速過快;2 ) 軸承損壞;3 、皮帶過松;4 ) 風扇變形;5 )。
