康寶電器是廣東中山一家知名小家電品牌。該品牌的熱水器的質(zhì)量一直受到消費(fèi)者的青睞與認(rèn)可!但是近來(lái)卻頻頻發(fā)生質(zhì)量問題:
1、2014年7月15日中午11點(diǎn)50分,家住中山市石岐區(qū)東鳳鎮(zhèn)新基村的黃先生向本網(wǎng)反映其家中使用的康寶牌KF-E5-B型(型號(hào)) 電熱水器突然自動(dòng)斷電停止工作;
2、2016年3月份左右,家住廣東省江門市鶴山縣古勞鎮(zhèn)的陳小姐也投訴稱其所用的康寶牌的 KF—H2-D1 燃?xì)馐娇焖贌崴髟谑褂眠^程中出現(xiàn)熄火現(xiàn)象并伴有漏電的情況......
以上問題均已得到解決或處理。下面小編為大家介紹一些關(guān)于"康寶電器產(chǎn)品售后服務(wù)情況"。
一、售后電話服務(wù)
據(jù)了解,"康寶電器"(以下簡(jiǎn)稱為"康寶")的全國(guó)客服熱線為4008856789,用戶可以通過撥打此號(hào)碼進(jìn)行報(bào)修和咨詢相關(guān)維修信息等事項(xiàng)。
二、"三包規(guī)定"
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《部分商品修理更換退貨責(zé)任的規(guī)定》(質(zhì)監(jiān)發(fā)〔2010〕40號(hào)),家用電熱開水器整機(jī)包修一年。(自銷售者開具發(fā)貨票之日起計(jì)算);主要部件兩年;(自生產(chǎn)日期起至有效期滿)。在保修期內(nèi)實(shí)行免收零部件費(fèi)用及上門服務(wù)的政策;超過保質(zhì)期提供收費(fèi)維修等服務(wù)項(xiàng)目按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
