維修案例:
1、用戶反映:使用一年多的速熱式熱水器的電源開關壞了。檢查發現電源插頭與插座連接處斷開(無接觸不良)。更換新插頭的過程中出現發熱現象。經查是線路板損壞造成短路引起的過熱保護裝置動作而自動跳閘斷電的。(注;此電路為單相三線制)
2、用戶反饋:安裝一年的急速電熱水器突然不能加熱了。經過現場檢測后發現,該機器內部有燒焦的味道并伴有漏電的情況發生。拆開外殼后看到內膽底部有一個塑料件被高溫融化掉落在地上了,導致水無法正常循環到水箱內進行保溫工作!
3、用戶反饋:剛買的熱水器就壞掉了。打開外包裝盒里面沒有說明書和保修卡之類的東西,只有一張保修卡和一個配件包。由于是新產品還沒有來得及試用就直接送到廠家去了!(因為之前用過別的品牌的熱水器都是好的。)所以不知道是什么原因導致的故障?
4、用戶反應:購買一個月不到的熱水器就不能使用了。而且每次開機都會發出很大的噪音,并且水溫也不夠高。
5、用戶投訴:"極速"牌熱水器在正常使用的情況下,突然出現溫度下降至0攝氏度左右時停止運行的現象。根據經驗判斷應該是溫控器出現了問題或者是電機出了問題。但是找遍了所有的電器設備都沒有發現有問題的存在。最后只能聯系商家上門服務檢修一下才能知道具體原因是什么?
6、用戶抱怨:"極速"品牌熱水器在使用的時候會出現漏水的問題。雖然多次向售后打電話咨詢過這個問題但始終沒有得到解決的方法!
7、客戶質疑,"極速"牌的售后服務質量很差,經常性的不接電話或關機處理事情。如果遇到這種情況的話建議消費者不要選購這種牌子的家電用品。
8、顧客疑問:為什么我的洗衣機、空調等家用電器都好好的,唯獨這個熱水器卻經常出現各種小毛病?
9、用戶疑惑:為什么有的熱水器可以連續24小時不斷電的長時間的使用,而我家的熱水器卻不能這樣長時間的使用的啊?是不是質量問題造成的?
10、用戶不滿:為什么我購買的"飛速"牌子熱水器使用壽命那么短?
11、客戶吐槽:"光速"牌子的熱水器怎么比別人的要貴這么多?!
