歐派電熱水器的售后服務一直不錯。但是最近有用戶反饋說:自己購買的這款產(chǎn)品出現(xiàn)問題了。
根據(jù)用戶的描述和提供的照片我們可以看到:該款產(chǎn)品在安裝后不久就出現(xiàn)了問題;并且還伴有漏水現(xiàn)象!
下面我們來看一下這個型號為A0501W-XF的歐派電器在售后維修服務中的具體表現(xiàn)如何?
1、聯(lián)系商家進行報修
(1)撥打400電話
(2)按照語音提示輸入自己的姓名、聯(lián)系方式以及購買商品名稱(如上圖所示),點擊確認即可接通客服熱線。
(3)按要求提供相應的信息資料并提交訂單號
(4)等待工作人員處理
(5)填寫《客戶投訴表》,將表格傳真到廠家
(6)等待回復
2、上門檢修
(1)預約
通過以上兩種方式與賣家取得聯(lián)系之后就可以安排人員上門了。(一般情況會提前通知你)
(2)檢查
首先需要對設備外觀進行檢查是否破損或變形等異常狀況存在。如果發(fā)現(xiàn)損壞或者嚴重磨損等情況就需要更換配件才能繼續(xù)使用!(注:因為每個品牌產(chǎn)品的質(zhì)量不同所以具體的檢測方法也有所差異。)
3、調(diào)試
經(jīng)過初步的檢查之后還需要專業(yè)人員來測試設備的運行狀態(tài)是否正常,包括水溫加熱速度及保溫效果等等方面。最后再結(jié)合實際的使用需求來進行調(diào)整操作就可以了~
總的來說,雖然歐派的售后服務比較完善但還是有一定的缺陷存在的,希望以后能改進吧......
