天然熱水器故障代碼e5表示：高溫或過熱保護。
1、首先檢查熱水器是否積碳，可以用萬能表檢查。在保修期內可以查看所有熱水龍頭是否有水供應。
2、檢查冷水進口機換熱器是否正常，如有問題，及時維修或者更換。
3、檢查熱水器換熱面溫度是否達到設定溫度，若是，判斷是因溫度設定導致的，只需調整水溫即可。
4、檢查熱水器換熱面溫度是否超過設定溫度，若超過這個溫度，則說明是換熱器出現故障導致的。
二、天然熱水器e5故障怎么解決
1、故障原因：持續打火，電磁閥壞。
解決方法：更換電磁閥。
2、故障原因：點火失敗，點火失敗。
解決方法：需要檢查脈沖點火器，燃氣供氣是否正常。恢復正常。
3、故障原因：過熱保護，換熱器溫度超過85度，高溫保護或電磁閥損壞。
解決方法：維修人員檢查熱水器換熱面溫度。如果在15度以上，就說明熱水器換熱器熱交換器堵塞或是主控板損壞。需要更換熱水器。
4、故障原因：點火失敗，高溫保護或熱水器換熱面溫度很高。
解決方法：在使用熱水器之前，要檢查一下熱水器的水，通常情況下，如果家里的水沒有排干凈，那么也會導致熱水器的二次壓力過大，電壓過低，這種情況下，只需要安裝一個增壓泵即可。
5、在使用熱水器的時候，要是熱水器的機身里面長年累月的密封在這種狀態，那么是會影響到它的換熱器的溫度的，如果測溫的傳感器達到了60度的話，那么就會導致熱水器無法正常工作。因此，需要找專業的維修人員來維修。
6、這種情況下，用戶可以將熱水器的面板給打開，然后詳細檢查熱水器的水溫傳感器的狀態，如果發現水溫傳感器出現了異常的話，這種情況下，只需要將水溫傳感器更換掉就可以了。
關于熱水器的安全事故之后，還有可能出現的原因和解決方法，接下來就為用戶詳細介紹一下。
