櫻花的售后服務(wù)一直不錯(cuò)。但是這次維修卻讓我對(duì)它的售后產(chǎn)生質(zhì)疑了!
事情經(jīng)過(guò)如下:
1、安裝時(shí)沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行固定螺絲的緊固;
2、使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)熱水器的水溫忽高又低(正常溫度是75度左右),并且出水口有漏水現(xiàn)象出現(xiàn);
3、更換新配件后仍然不能解決問(wèn)題。
4、聯(lián)系商家咨詢?cè)蚣敖鉀Q方法,得到的回復(fù)卻是:"可能是水壓?jiǎn)栴}"或者"水管老化"。
5、最后我找到廠家客服人員詢問(wèn)解決辦法,他們給出的答案是只能換管子、重新接好管路才能解決根本的問(wèn)題。
6、于是我就自己買了新的管子和接頭來(lái)替換舊件和連接管道。結(jié)果還是一樣的不熱,而且進(jìn)水壓力還很低。(因?yàn)橹耙呀?jīng)試過(guò)了)
7、后來(lái)我又打電話到廠家的服務(wù)熱線問(wèn)了一下情況,(當(dāng)時(shí)正好有人值班)。他們的回答就是給我寄一個(gè)新的回來(lái)就行了。
8、可是到現(xiàn)在為止也沒(méi)有收到任何的新貨。所以我的疑問(wèn)也就產(chǎn)生了......
9、對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度實(shí)在讓人心寒啊!!
10、如果真是由于水質(zhì)不好造成的這種情況的話,那么為什么在第一次出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不直接換一個(gè)?難道只是簡(jiǎn)單的敷衍一下嗎??
以上是我的一些個(gè)人意見(jiàn)和建議吧!
